Heads up - Internet Explorer is no longer supported
Your browser is outdated, meaning it's incompatible with our website and exposes your computer to security risks. For a better, safer experience, please use a different browser or upgrade here.
Vysvětlivky ke stavu objednávky
Výpis vašich objednávek naleznete ve svém účtu TomTom.
Stav objednávky zjistíte následovně:
- V horní části této stránky klikněte na Můj TomTom.
Pokud nejste přihlášeni, klikněte na přihlášení k Můj TomTom a poté se přihlaste mocí své emailové adresy a hesla.
- Na stránce Můj TomTom klikněte na Mé objednávky.
Zobrazí se seznam vašich objednávek.
- Podrobné informace o konkrétní objednávce zobrazíte kliknutím na číslo dané objednávky.
Zobrazí se přehled objednávky, informace o jejím stavu, platbě a stavu doručení.
Níže uvedená tabulka objasňuje různé typy stavu.
Čísla objednávek začínající 3:
Stav objednávky |
|
New (Nová) |
Svou objednávku jste doposud nepotvrdili a nezadali jste platební údaje. |
In process (Zpracovává se) |
Vaše platební údaje ověřuje náš poskytovatel platebních služeb (Bibit). |
Completed (Vyřízená) |
Vaše objednávka je zaplacená a vyexpedovaná nebo je připravená ke stažení. |
Cancelled (Zrušená) |
Vaše objednávka je zrušena. |
Stav platby |
|
Not paid (Nezaplaceno) |
Svou objednávku jste doposud nepotvrdili a nezadali jste platební údaje. |
Payment in process (Platba se zpracovává) |
Vaše platební údaje byly schváleny. Společnost TomTom čeká na vyexpedování zásilky nebo připravení aplikace ke stažení, aby mohla platbu strhnout z vašeho účtu. |
Paid (Zaplaceno) |
Platba z vašeho účtu odešla a byla přijata společností TomTom. Zaslali jsme vám email s fakturou. |
Cancelled (Zrušeno) |
Váš platební příkaz byl zrušen. |
Refused (Zamítnuto) |
Neobdrželi jsme vaši platbu. Váš příkaz nebyl autorizován. Zboží musíte objednat znovu. |
Stav dodání |
|
Not shipped (Neodesláno) |
Vaše objednávka nebyla expedována. |
Pending shipment (Čeká na expedici) |
Objednávku jsme zaslali do našeho skladu, odkud bude prostřednictvím firmy UPS expedována během 5–7 pracovních dní. |
Shipped (Odesláno) |
Vaši objednávku převzal kurýr (UPS) a je na cestě na uvedenou adresu pro doručení. |
Čísla objednávek začínající 1 nebo 2
| Waiting (Čekání) | Ještě jsme neobdrželi vaši platbu. |
| Authorised (Ověřeno) | Číslo vaší kreditní karty je ověřeno a platba může proběhnout, protože zůstatek na účtu je dostatečný. |
| Captured (Přijato) | Obdrželi jsme vaši platbu a připravuje se odeslání objednaného zboží. Poznámka: dodací lhůta běží od okamžiku přijetí vaší platby a může být až 7 pracovních dnů. |
| Expired (Pozbylo platnosti) | Neobdrželi jsme vaši platbu. Objednávku se nepodařilo kladně ověřit. Je třeba provést objednávku znovu. |