TomTom Traffic eller LIVE-tjänster fungerar inte

I vissa fall kan du kanske inte aktivera LIVE-tjänsterna. Trafikfältet förblir grått.

Obs! Om du ser ett felmeddelande på din enhet bör du skriva ner det eftersom du kan behöva informationen senare om du kontaktar kundtjänst.

Hur du löser problemet beror på vilken typ av navigator du har. Välj din enhet i listan nedan:

GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, GO 510, GO 610, Rider 410, Rider 400, Rider 40, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, Rider 500, Rider 550, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi, GO PROFESSIONAL, VIA 53

Se video

Länkar som nämns i videon: TomTom Traffic
Smartphone-anslutna enheter
Hur överför jag objekt från MyDrive till min navigeringsenhet?

För att aktivera Traffic och Fartkameror på din navigator gör du följande.

1. Se till att informationsdelning är aktiverad på navigatorn.
2. Se till att enheten har en giltig GPS-signal. Du bör se din aktuella position i körvyn.
3. Se till att enheten är fulladdad. Låg batterinivå kan förhindra att enheten tar emot TomTom-tjänster.
4. Med smartphone-anslutna enheter bör du se till att din telefon är kompatibel och ansluten till navigatorn.

5. Obs! TomTom-tjänsterna är inte tillgängliga när enheten är ansluten till datorn.

6. Om du ser ett felmeddelande när du försöker använda TomTom-tjänster, gör följande:
   1. Välj huvudmenyknappen och välj sedan TomTom-tjänster.
   2. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat.
7. Om du fortfarande inte kan få åtkomst till dina tjänster återställer du enheten till fabriksinställningarna.
   

   Obs! Om du återställer enheten tar det bort alla dina sparade platser och inställningar, inklusive språk, röst och varningsinställningar.

   1. Välj knappen för huvudmenyn  i kartvyn eller vägledningsvisningen för att visa huvudmenyn.
   2. Bläddra till höger på skärmen och välj inställningsknappen .
   3. Bläddra till höger på skärmen och välj System.
   4. Välj Återställ på systemmenyn.
   5. Välj Återställ igen för att bekräfta.
   6. En varning visas för att bekräfta raderingen av dina sparade platser och inställningar. Välj Återställ för att bekräfta.

   Enheten återställs och startar om.

   1. För att synkronisera med MyDrive, logga in på ditt TomTom-konto i menyn TomTom-tjänster på din enhet.
8. Om du inte kan se TomTom-tjänster på din navigator, vänta en timme och försök sedan att ansluta igen.
   Om problemet kvarstår kontaktar du TomToms kundtjänst.

GO LIVE 1000 series, GO LIVE 800 series, Via LIVE series, PRO 5150 TRUCK LIVE, Blue&Me TomTom 2 LIVE, Mazda Navigation System NB1 LIVE, Sony XNV LIVE, TomTom Connect

Så här gör du för att aktivera LIVE-tjänster på navigatorn. Testa om LIVE-tjänster är aktiva igen efter varje steg.

1. Se till att informationsdelning är aktiverad på navigatorn.
2. Kontrollera att du har en giltig GPS-signal.
3. Se till att enheten är helt laddad eller ansluten till en laddare. Låg batterinivå kan förhindra enheten från att ta emot LIVE-tjänster.
4. Kontrollera att din navgeringsenhet är ansluten till TomTom LIVE-tjänster:
   
   På huvudmenyn trycker du på Inställningar, Anslutningar och Nätverk.
   

   Obs! För Mazda Navigation System NB1 LIVE: På huvudmenyn trycker du på Inställningar och Status och information, sedan trycker du på Versionsinformation och Nätverk.

   Statusen ska vara ANSLUTEN.
   
   Om status är EJ ANSLUTEN ska du göra en ny kontroll efter att ha genomfört alla felsökningssteg, och anteckna anslutningsstatus utifall du behöver kontakta kundtjänst.
5. Kontrollera att LIVE-tjänster är aktiverade på navigatorn.
   1. Tryck på Tjänster på huvudmenyn och sedan på Mina tjänster.
   2. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat.
6. Om du fortfarande inte kan få åtkomst till dina LIVE-tjänster återställer du enheten till fabriksinställningarna.
   
   

   Obs! Detta tar bort alla personliga inställningar inklusive favoriter. Du kan säkerhetskopiera dina favoriter först med MyDrive Connect.

   1. Tryck på Inställningar på huvudmenyn.
   2. Tryck på Återställ fabriksinställningarna.
   3. När du ombeds välja ett språk, starta om navigatorn på följande sätt:
      Håll På/av-knappen intryckt tills du hör trumljudet och enheten startar. Det kan ta 30 sekunder eller mer.
   4. Välj inställningar och vänta sedan på en giltig GPS-signal.
7. Om LIVE-tjänster fortfarande inte fungerar försöker du igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du TomToms kundtjänst.

GO x50 LIVE, GO x40 LIVE

Om du inte kan använda LIVE-tjänster på navigatorn kan trafikfältet ser ut som en av följande bilder:

Utropstecken

Vitt X

Meddelandet INGEN SIGNAL

Trafikfältet förblir grått.

Så här gör du för att åtgärda problemet. Testa om LIVE-tjänster är aktiva igen efter varje steg.

1. Se till att informationsdelning är aktiverad på navigatorn.
2. Kontrollera att du har en giltig GPS-signal.
3. Se till att enheten är helt laddad eller ansluten till en laddare. Låg batterinivå kan förhindra enheten från att ta emot LIVE-tjänster.
4. Se till att du är i ett land med täckning för LIVE-tjänster.
5. Kontrollera att din navigator är ansluten till TomTom LIVE-tjänster:
   Tryck på Status och information > Versionsinformation > Nätverk på huvudmenyn.
   
   Statusen ska vara ANSLUTEN.
   
   Om status är EJ ANSLUTEN ska du göra en ny kontroll efter att ha genomfört alla felsökningssteg, och anteckna anslutningsstatus utifall du behöver kontakta kundtjänst.
6. Kontrollera att LIVE-tjänster är aktiverade på navigatorn.
   
   
   1. Tryck på LIVE-tjänster på huvudmenyn och sedan på Mina tjänster i det nedre vänstra hörnet.
   2. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat.
7. Om du fortfarande inte kan komma åt dina LIVE-tjänster eller om du ser felkod 2024 (okänd kombination av användarnamn och lösenord), återställ enheten till fabriksinställningarna genom att följa nedanstående steg. Logga inte in på enheten efter en återställning till fabriksinställningarna. Dina LIVE-tjänster startas automatiskt.
   
   

   Obs! Det här tar bort alla personliga inställningar inklusive dina favoriter. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia genom att klicka på Säkerhetskopiera och återställ i TomTom HOME innan du fortsätter.

   1. Tryck på Ändra inställningar på huvudmenyn.
   2. Tryck på Återställ fabriksinställningarna.
   3. När du blir uppmanad att välja språk trycker du och håller nere På/av-knappen tills enheten startar om och du hör trumljuden. Det kan ta 30 sekunder eller mer.
   4. Välj inställningar och vänta sedan på en giltig GPS-signal.
8. Om LIVE-tjänster fortfarande inte fungerar försöker du igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du TomToms kundtjänst.

XL IQ Routes LIVE

Om du inte kan använda LIVE-tjänster på navigatorn kan trafikfältet ser ut som en av följande bilder:

Utropstecken

Vitt X

Meddelandet INGEN SIGNAL

Trafikfältet förblir grått.

Så här gör du för att åtgärda problemet. Testa om LIVE-tjänster är aktiva igen efter varje steg.

1. Se till att informationsdelning är aktiverad på navigatorn.
2. Kontrollera att du har en giltig GPS-signal.
3. Se till att enheten är helt laddad eller ansluten till en laddare. Låg batterinivå kan förhindra enheten från att ta emot LIVE-tjänster.
4. Se till att du är i ett land med täckning för LIVE-tjänster.
5. Kontrollera att din navgeringsenhet är ansluten till TomTom LIVE-tjänster:
   Från huvudmenyn väljer du Ändra inställningar > Versionsinformation > Nätverk.
   Statusen ska vara ANSLUTEN.
   Om status är EJ ANSLUTEN ska du göra en ny kontroll efter att ha genomfört alla felsökningssteg, och anteckna anslutningsstatus utifall du behöver kontakta kundtjänst.
6. Kontrollera att LIVE-tjänster är aktiverade på navigatorn:
   
   Tryck på LIVE-tjänster på huvudmenyn och sedan på Mina tjänster i det nedre vänstra hörnet. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat.
7. Om du fortfarande inte kan komma åt dina LIVE-tjänster eller om du ser felkod 2024 (okänd kombination av användarnamn och lösenord), återställ enheten till fabriksinställningarna genom att följa nedanstående steg. Logga inte in på enheten efter en återställning till fabriksinställningarna. Dina LIVE-tjänster startas automatiskt.
   
   

   Obs! Det här tar bort alla personliga inställningar inklusive dina favoriter. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia genom att klicka på Säkerhetskopiera och återställ i TomTom HOME innan du fortsätter.

   1. Tryck på Ändra inställningar på huvudmenyn.
   2. Tryck på Återställ fabriksinställningarna.
   3. När du blir uppmanad att välja språk trycker du och håller nere På/av-knappen tills enheten startar om och du hör trumljuden. Det kan ta 30 sekunder eller mer.
   4. Välj inställningar och vänta sedan på en giltig GPS-signal.
8. Om LIVE-tjänster fortfarande inte fungerar försöker du igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du TomToms kundtjänst.