Om du inte kan ansluta till TomTom Traffic eller LIVE-tjänster gör du följande:
- Se till att enheten inte är ansluten till datorn. TomTom-tjänster är inte tillgängliga när enheten är ansluten till datorn.
- Se till att informationsdelning är aktiverad på navigatorn. Gå till: Om informationsdelning för att använda TomTom Traffic eller LIVE-tjänster
- Se till att enheten har en giltig GPS-signal. Du bör se din aktuella position i körvyn. Gå till: Ingen GPS-signal i navigatorn? Gör så här .
- Se till att enheten är fulladdad. Låg batterinivå kan förhindra att enheten tar emot TomTom-tjänster.
- Se till att du är i ett land med täckning för TomTom-tjänster.
Under vissa omständigheter kan ett felmeddelande visas när du försöker ansluta till TomTom Traffic eller LIVE-tjänster. Om du fortfarande inte kan ansluta beror de följande stegen på vilken typ av navigator du har:
TomTom GO Discover/GO Expert/GO Camper Max/GO Exclusive
Om du är osäker på vilken modell du har kan du klicka på vår chattbot Bongo längst ner till höger på sidan för att få hjälp med att identifiera din enhet.
1. Öppna
huvudmenyn
, välj
frågetecken
och sedan
Om.
2. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat
Kontrollera att telefonen är ansluten till navigatorn. Gå till: Ansluta GO Discover/Expert till TomTom-tjänster med din smartphone
3. Om du fortfarande inte kan få åtkomst till dina tjänster återställer du enheten till fabriksinställningarna. Gå till: Hur fabriksåterställer jag min enhet?
4. När du har återställt enheten väntar du i en timme och kontrollerar sedan om den kan ansluta.
Andra enheter
1. Välj
huvudmenyknappen
och sedan
TomTom-tjänster
. Om det här alternativet inte är tillgängligt i din enhet går du till
huvudmenyn
, öppnar
Inställningar
,
Anslutningar
och väljer
Nätverk
.
För Mazda Navigation System NB1 LIVE: På huvudmenyn väljer du Inställningar och Status och information , sedan Versionsinformation och Nätverk .
När du har följt de här stegen visas någon av följande skärmar:
För skärm 1
1. Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat
Med smartphone-anslutna enheter bör du se till att din telefon är kompatibel och ansluten till navigatorn .
2. Om du fortfarande inte kan få åtkomst till dina tjänster återställer du enheten till fabriksinställningarna. Gå till: Hur fabriksåterställer jag min enhet?
3. När du har återställt enheten väntar du i en timme och kontrollerar sedan om den kan ansluta.
För skärm 2
Om statusen är INTE ANSLUTEN , slutför alla felsökningssteg och kolla igen
1. Tryck på Tjänster på huvudmenyn och välj sedan Mina tjänster . Kontrollera att abonnemanget på tjänsten Traffic är giltigt och aktiverat.
2. Om du fortfarande inte kommer åt dina LIVE-tjänster återställer du enheten till fabriksinställningarna. Gå till: Hur fabriksåterställer jag min enhet?
3. När du har återställt enheten väntar du i en timme och kontrollerar sedan om den kan ansluta.
Obs! Det går inte längre att köpa eller förnya TomTom-tjänster till vissa äldre enheter. Se: https://www.tomtom.com/obsolete-products/#car
Har du fortfarande problem med att ansluta till TomTom-tjänster efter att ha följt de här felsökningsstegen? Kontakta oss .
