O Tom não se liga automaticamente ao meu telemóvel

O Tom da TomTom foi concebido para se reconectar automaticamente ao seu telemóvel assim que detetar movimento enquanto estiver perto do seu telemóvel.

Atualização

Certifique-se de que o Tom e a aplicação TomTom estão atualizados.

• Atualizar o Tom by TomTom
• Como atualizar a aplicação TomTom

Configurações do telemóvel

Verifique se as configurações do seu telemóvel estão corretas e se o modo de poupança de bateria está desativado para permitir uma ligação estável.
Pode encontrar aqui um resumo de todas as configurações necessárias no telemóvel:

• Permissões do telemóvel para o Tom by TomTom

Para ajudar o seu dispositivo Tom a ligar-se automaticamente quando entra no carro e para garantir que recebe alertas em tempo real, defina a permissão de localização para Sempre. Só utilizamos a sua localização enquanto estiver ligado ao seu dispositivo Tom e para atualizações de trânsito em tempo real.

Início automático

Recomendamos ativar a função Início automático (ou equivalente) para garantir a ligação automática. Os passos variam ligeiramente dependendo do modelo do seu telemóvel — eis alguns exemplos:

• Samsung
  Definições → Bateria e manutenção do dispositivo → Bateria → Limites de utilização em segundo plano
  Desativar Colocar aplicações não utilizadas em modo de suspensão para a aplicação TomTom.

• Google Pixel
  Definições → Aplicações → TomTom → Utilização de dados móveis → Dados em segundo plano

• Xiaomi
  Definições → Permissões das aplicações → Início automático em segundo plano
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o Início automático. 

• OnePlus
  Definições → Aplicações → (toque no ícone da roda dentada no canto superior direito) → Início automático de aplicações
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o início automático.

Modos de poupança de bateria

Certifique-se de que as definições de poupança de bateria estão desativadas.

• Samsung
  Definições em Definições > Bateria e manutenção do dispositivo > Bateria
  Poupança de energia > Desativado

• Google Pixel
  Definições → Bateria → Poupança de bateria → Usar poupança de bateria → Desativado

• iPhone
  Definições → Bateria → Modo de Baixo Consumo
  Certifique-se de que o Modo de Baixo Consumo está desativado