O Tom não se liga automaticamente ao meu telefone

O Tom foi concebido para se gerir a si próprio. Pode deixar o Tom by TomTom ligado no seu carro — ele entra em suspensão quando o carro está estacionado e o telefone está fora de alcance, e volta a ativar-se quando deteta movimento — para estar pronto a funcionar quando o utilizador estiver. Se não se voltar a ligar automaticamente, tente seguir os passos abaixo.

Atualizações 

Certifique-se de que o Tom e a aplicação TomTom estão atualizados.

• Atualizar o Tom by TomTom
• Como atualizar a aplicação TomTom

Definições do telemóvel

Verifique as definições do seu telefone e desative qualquer poupança de bateria que possa limitar a atividade em segundo plano. Isto ajuda a manter a ligação estável.

• Permissões do telefone para o Tom by TomTom

Para obter os melhores resultados — e receber alertas em tempo real — defina a Permissão de localização como Sempre. Só utilizamos a sua localização enquanto está ligado ao Tom e para atualizações de trânsito em tempo real.

Arranque automático

Ative o Arranque automático (ou o equivalente no seu telefone) para ajudar a garantir que o Tom se liga automaticamente. Os passos podem variar consoante o modelo — aqui ficam alguns exemplos:

• Samsung
  Definições → Assistência do dispositivo e bateria → Bateria → Limites de utilização em segundo plano
  Desative Colocar aplicações não utilizadas em suspensão para a aplicação TomTom.

• Google Pixel
  Definições → Aplicações → TomTom → Utilização de dados móveis → Dados em segundo plano

• Xiaomi
  Definições → Permissões de aplicações → Arranque automático em segundo plano
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o Arranque automático.

• OnePlus
  Definições → Aplicações → (toque no ícone de engrenagem no canto superior direito) → Arranque automático de aplicações
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o arranque automático.

Poupanças de bateria

Certifique-se de que as definições de poupança de bateria estão desativadas:

• Samsung
  Definições em Definições > Assistência do dispositivo e bateria > Bateria
  Poupança de energia > Desativado

• Google Pixel
  Definições → Bateria → Poupança de bateria → Utilizar poupança de bateria → Desativado

• iPhone
  Definições → Bateria → Modo de baixo consumo
  Certifique-se de que o Modo de baixo consumo está desativado

Se tiver seguido estes passos e o Tom ainda não se voltar a ligar automaticamente, reinicie o telefone e o Tom e tente novamente.