Vamos restabelecer a ligação. Comece com estas verificações rápidas — a maioria dos problemas de ligação deve-se às definições do telemóvel: certifique-se de que o Bluetooth está ativado e desative quaisquer poupadores de bateria para a aplicação TomTom. Estes podem impedir que o Bluetooth funcione em segundo plano.
Atualizar o Tom e a aplicação
Manter ambos atualizados resolve problemas de ligação conhecidos e melhora a estabilidade.
Definições do telemóvel
Permita que o Tom inicie automaticamente concedendo as permissões necessárias e removendo quaisquer restrições de bateria ou de segundo plano. Estas definições permitem que a aplicação TomTom funcione de forma fiável em segundo plano para que possa restabelecer a ligação.
Verificar as definições do telemóvel para o Tom by TomTom
Emparelhamento
Emparelhe o Tom a partir da aplicação TomTom — e não a partir das definições de Bluetooth do seu telemóvel. Isto garante que todas as permissões são configuradas corretamente.
Se já emparelhou o Tom nas definições do seu telemóvel, desemparelhe-o primeiro. Em seguida, abra a aplicação TomTom e aceda a: Menu Principal > Adicionar dispositivo Tom.
Compatibilidade
O Tom requer versões de SO mais recentes do que a aplicação TomTom autónoma. Se o seu telemóvel tiver um SO mais antigo, atualize-o para restabelecer a ligação de forma fiável.
- Android 12 ou superior
- iOS 18 ou superior
Sinais luminosos para emparelhamento
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Ligar Na primeira vez que utilizar o Tom, mantenha premido o pequeno botão superior durante três segundos para o ligar. Uma luz branca aparece a confirmar que o Tom está ligado. |
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Modo de emparelhamento e início automático Quando o Tom tenta emparelhar com um smartphone, fica iluminado a branco. Quando o emparelhamento é bem-sucedido, a luz fica verde. |
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Emparelhamento sem êxito Um LED branco a piscar indica que o Tom não conseguiu emparelhar com um smartphone. |
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Heartbeat Um LED verde pulsante indica uma ligação bem-sucedida entre o Tom e o smartphone. Este heartbeat repete-se a cada 10 segundos. |
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