Sem alertas visuais ou sonoros no Tom

O Tom foi concebido para cuidar de si próprio. Pode deixar o Tom by TomTom ligado no seu carro — entra em modo de suspensão quando o carro está estacionado e o telefone está fora de alcance, e volta a ligar-se quando deteta movimento — ficando pronto a funcionar quando estiver preparado. Se não obtiver alertas visuais ou sonoros, experimente os passos abaixo.

Atualizações 

Certifique-se de que o Tom e a aplicação TomTom estão atualizados.

• Atualizar o Tom by TomTom
• Como atualizar a aplicação TomTom

Definições do telemóvel

Verifique as definições do seu telefone e desative qualquer poupança de bateria que possa limitar a atividade em segundo plano. Isto ajuda a manter a ligação estável.

• Permissões do telefone para o Tom by TomTom

Para obter os melhores resultados — e receber alertas em tempo real — defina a Permissão de localização como Sempre. Só utilizamos a sua localização enquanto está ligado ao Tom e para atualizações de trânsito em tempo real.

Ativar alertas

Certifique-se de que ativa os alertas na aplicação TomTom

1. Abra a aplicação TomTom no seu telefone.
2. Toque no botão Menu Principal no canto superior esquerdo.
3. Toque em Tom.
4. Toque em Alert preferences e selecione os alertas que pretende.
5. Toque em Sounds & lights e aumente o volume e o brilho.

Arranque automático

Ative o Arranque automático (ou o equivalente no seu telefone) para ajudar a garantir que o Tom se liga automaticamente. Os passos podem variar consoante o modelo — aqui ficam alguns exemplos:

• Samsung
  Definições → Assistência do dispositivo e bateria → Bateria → Limites de utilização em segundo plano
  Desative Colocar aplicações não utilizadas em suspensão para a aplicação TomTom.

• Google Pixel
  Definições → Aplicações → TomTom → Utilização de dados móveis → Dados em segundo plano

• Xiaomi
  Definições → Permissões de aplicações → Arranque automático em segundo plano
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o Arranque automático.

• OnePlus
  Definições → Aplicações → (toque no ícone de engrenagem no canto superior direito) → Arranque automático de aplicações
  Selecione a aplicação TomTom na lista e ative o arranque automático.

Poupanças de bateria

Certifique-se de que as definições de poupança de bateria estão desativadas:

• Samsung
  Definições em Definições > Assistência do dispositivo e bateria > Bateria
  Poupança de energia > Desativado

• Google Pixel
  Definições → Bateria → Poupança de bateria → Utilizar poupança de bateria → Desativado

• iPhone
  Definições → Bateria → Modo de baixo consumo
  Certifique-se de que o Modo de baixo consumo está desativado

Se tiver seguido estes passos e o Tom ainda não se voltar a ligar automaticamente, reinicie o telefone e o Tom e tente novamente.