A verificar o estado da sua encomenda
- Verifique o estado da sua encomenda.
- Leia as informações abaixo sobre como é feita a entrega da sua compra.
Equipamentos, cartões de memória e outros acessórios
Assim que o Estado da encomenda apresentar a mensagem "enviada" no website da TomTom, tentaremos entregar a encomenda no prazo de 4-5 dias úteis. As encomendas são entregues por estafeta, de segunda-feira a sexta-feira entre as 08:00 e as 18:00. Irá receber um número de localização por e-mail, para que possa acompanhar a entrega online.
Para os pedidos superiores a €70, os gastos de envio estão incluídos. É aplicada uma taxa de envio de €9.95 a encomendas de valor inferior a €70.-.
TomTom Traffic ou Serviços LIVE
Assim que o Estado da encomenda apresentar "Pagamento em processo" no website da TomTom, a subscrição é ativada automaticamente no seu equipamento. Para utilizar o serviço, só precisa de ligar o seu equipamento.
Para verificar a data de validade do seu serviço no equipamento, consulte Verificar o estado da subscrição do TomTom Traffic ou dos Serviços LIVE.
Subscrições de mapas, vozes e radares de trânsito
Assim que o Estado da encomenda apresentar a mensagem "Pagamento em processo" no website da TomTom, o produto descarregável é atribuído à sua conta TomTom. Precisa de instalar o nosso software de suporte e, em seguida, iniciar sessão na sua conta TomTom para efetuar o download e instalar este produto no seu equipamento de navegação.
- Se tiver adquirido o Serviço de Atualização de Mapas, receberá um email quando uma nova versão do mapa estiver disponível para download. Se atualiza o seu equipamento de navegação regularmente, o mapa pode já ter sido instalado no equipamento, antes de receber o email de lembrete.
- Se tiver adquirido uma subscrição do serviço Radares de trânsito, pode descarregar atualizações de radares de trânsito duas vezes por semana. Os equipamentos de navegação com uma subscrição ativa dos Serviços LIVE recebem atualizações de radares de trânsito por envio remoto.