Před podáním žádosti se musíte přihlásit. Použijte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při odeslání objednávky.
Abychom mohli pokračovat s vyřízením vaší žádosti, je potřeba, abyste si propojili zařízení s účtem.
Podrobné pokyny si můžete přečíst v tomto článku: Propojení zařízení s účtem
Až bude zařízení propojeno s účtem, budete moci znovu zahájit proces žádosti o vrácení peněz.
Vyberte důvod žádosti o vrácení peněz: Zakoupenou službu již nechci nebo jsem si ji rozmyslel Zadal jsem dvě nebo více objednávek na stejnou službu Chci zrušit automatické obnovení předplatného Zažádat o vrácení peněz Your order number ##### is not eligible for refund. Objednávka byla podána s kódem poukázky, neplatili jste za ni. Vrácení peněz za objednávku číslo ##### již bylo zpracováno. Může trvat 4–6 týdnů, než se vám částka objeví na účtu pod jménem TomTom BV nebo Adyen. Služba nebyla ve vašem účtu aktivována. Zaplacení objednávky nebylo dokončeno a nelze jej provést.
Chcete-li si mapu nainstalovat do svého zařízení, přečtěte si naše články podpory.
Aktualizace zařízení pomocí aplikace MyDrive Connect
Aktualizace zařízení pomocí Wi-Fi
Automatické obnovení předplatného můžete zrušit prostřednictvím odkazu níže.
Zrušení automatického obnovení předplatného
Poznámka: Po zrušení předplatného obdržíte potvrzovací e-mail.
Číslo objednávky není správné.
Mělo by začínat číslem 4 a obsahovat 9 číslic. Příklad – 412345678
Lístek podpory: ####
Váš lístek na vrácení peněz je vytvořen pro číslo objednávky #### a do 48 pracovních hodin obdržíte e-mailem aktuální informace.
Žádost o podporu: ####
Vaše žádost o vrácení peněz byla úspěšně odeslána. Během 48 pracovních hodin obdržíte potvrzovací e-mail.
Žádost o vrácení peněz
Číslo vaší objednávky a e-mailová adresa se neshodují.
Přihlaste se pod stejnou e-mailovou adresou, ke které je přiřazeno číslo vaší objednávky, a zkuste to znovu.
Chatbot
Náš chatbot vás nasměruje na relevantní informace, kde najdete další pomoc.
We have a new portal just for retail partners. The portal offers straight forward support, specifically catered to retailers. Fast, easy solutions, with no need to log in.
TomTom constantly releases new products, technologies, and functionalities. Visit us regularly, so you can always get the latest information!