Hvis du ikke kan koble til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester, gjør du følgende:
- Kontroller at enheten ikke er koblet til datamaskinen. TomTom-tjenester er ikke tilgjengelig når enheten er koblet til datamaskinen.
- Kontroller at informasjonsdeling er aktivert på navigasjonsenheten. Se: Om deling av informasjon for å bruke TomTom Traffic eller LIVE-tjenester
- Kontroller at enheten har et gyldig GPS-signal. Du bør se gjeldende posisjon på kjørevisningen. Se: Har du ikke GPS-signal på navigasjonsenheten din? Her er hva du må gjøre.
- Sørg for at enheten er fulladet. Svakt batteri kan hindre at enheten mottar TomTom-tjenester.
- Kontroller at du befinner deg i et land som har dekning for TomTom-tjenester.
I noen tilfeller kan det hende at du ser en feilmelding mens du prøver å koble til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester. Hvordan du løser dette, avhenger av hva slags navigasjonsenhet du har.
1. Velg Hovedmeny-knappen 
deretter velger du TomTom-tjenester.
Merk: Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig på navigasjonsenheten din, betyr det at du har en eldre navigasjonsenhet. For å se trinnene for enheten din, gå til Eldre enheter-delen i artikkelen.
2. Kontroller at abonnementet på Traffic-tjenesten er gyldig og aktivert.
For Smarttelefon tilkoblet-enheter må du sørge for at telefonen er kompatibel og koblet til navigasjonsenheten.
3. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til tjenestene, kan du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Se: Hvordan utfører jeg en nullstilling til fabrikkinnstillingene på enheten min
TomTom GO Discover/ GO Expert
1. Gå til Hovedmeny og velg spørsmålstegn 
, deretter velger du Om.
2. Kontroller at abonnementet på Traffic-tjenesten er gyldig og aktivert.
Kontroller at telefonen er koblet til navigasjonsenheten. Se: Koble GO Discover/ Expert til TomTom-tjenester via smarttelefonen
3. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til tjenestene, kan du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Se: Hvordan utfører jeg en nullstilling til fabrikkinnstillingene på enheten min
Eldre enheter
- På hovedmenyen trykker du på Innstillinger, Tilkoblinger. Deretter trykker du på Nettverk.
For Mazda Navigation System NB1 LIVE: Gå til hovedmenyen, og trykk på Innstillinger og Status og informasjon, trykk deretter på Versjonsinformasjon og Nettverk.
- Statusen skal være TILKOBLET. Hvis statusen er IKKE TILKOBLET, kontrollerer du på nytt etter å ha utført alle feilsøkingstrinnene.
- Kontroller at LIVE-tjenester er aktivert på navigasjonsenheten.
- Gå til hovedmenyen, trykk på Tjenester, og trykk deretter på Mine tjenester.
- Kontroller at abonnementet på Traffic-tjenesten er gyldig og aktivert.
- Hvis du fremdeles ikke får tilgang til LIVE-tjenester, kan du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Se: Hvordan utfører jeg en nullstilling til fabrikkinnstillingene på enheten min
Merk: For noen eldre enheter er det kanskje ikke lenger mulig å kjøpe eller fornye TomTom-tjenester. Se: https://www.tomtom.com/en_gb/obsolete-products/#car
Har du fortsatt problemer med å koble til TomTom-tjenester? vent en time, og hvis problemet vedvarer, er vi her for å hjelpe deg. Kontakt oss