TomToms kundestøtte

Få et GPS-signal på navigasjonsenheten

Se videoen

VIKTIG: Hvis navigasjonsenheten ikke mottar noe GPS-signal, kan det skyldes at den er berørt av GPS-rolloveren av ukenummer (GPS Week Number Rollover) Klikk her for mer informasjon.

Hvis navigasjonsenheten din ikke mottar GPS*-signaler, kan det hende at kjørevisningen eller stedsikonet vises i grått, eller du kan se en feilmelding på skjermen, avhengig av hvilken enhet du bruker. Vær oppmerksom på at det under optimale omstendigheter kan ta noen minutter før enheten din mottar et signal.

Det er flere mulige årsaker til GPS-feil. Bruk sjekklisten nedenfor for å finne en aktuell løsning.

  • Det er hindringer i veien for signalet. Hvis du befinner deg i en skog, nær høye bygninger eller ved et vann, kan det ta lenger tid enn vanlig for enheten å motta GPS-signaler. Prøv å gå til et sted som har åpen sikt mot himmelen.
  • Programvaren eller QuickGPSfix-filen for enheten din må oppdateres. Du må ha installert den nyeste programvaren på enheten din for at den skal kunne motta GPS-signaler raskt. Koble til TomTom HOME eller MyDrive Connect, og last ned eventuelle programvare- og QuickGPSfix-oppdateringer.

    Detaljerte trinn for enheter som bruker MyDrive Connect

    Detaljerte trinn for enheter som bruker TomTom HOME

    Hvis du har en tilkoblet enhet som mottar TomTom-tjenester via en smarttelefon eller et innebygd SIM-kort, mottar du automatisk oppdateringer for QuickGPSfix straks de er tilgjengelige. Enheter med Smarttelefon tilkoblet må kobles til en kompatibel smarttelefon for å kunne motta oppdateringer.
  • Du har beveget deg til et annet sted enn der du brukte navigasjonsenheten sist. Hvis du har beveget deg ekstra langt siden sist du brukte navigasjonsenheten, for eksempel med fly, kan det ta opptil 45 minutter før du mottar GPS-signaler.
  • Navigasjonsenheten din fungerer ikke på riktig måte, og den må nullstilles. Hvis programvaren på navigasjonsenheten ikke fungerer som den skal, må du i enkelte tilfeller nullstille enheten. Se hvordan du nullstiller enheten her. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid fra nullstilling av enheten til den kan begynne å motta GPS-signaler.

*Enkelte nyere TomTom-navigasjonsenheter bruker GLONASS-systemet i tillegg til GPS, men fremgangsmåten er lik.