Problemet løst: lagrede steder, favoritter og innloggingstjenester

Problemet som påvirket lagrede steder, favoritter og innloggingstjenester, er nå fullstendig løst.

Gjenopprettingen av data ble fullført 12. mai 2026, og det underliggende problemet er løst, slik at det ikke skal skje igjen.

Gjenopprettede data

• Lagrede steder og favoritter som fantes før 1. mai 2026, er gjenopprettet
• Eventuelle steder, favoritter eller ruter som ble opprettet etter 1. mai 2026, kunne ikke gjenopprettes og må opprettes på nytt manuelt

Dette skyldes at en sikkerhetskopi ble gjenopprettet, og kontodataene ble tilbakeført til et tidligere tidspunkt.

Hva du gjør hvis du ennå ikke ser de lagrede stedene dine

Hvis de lagrede stedene eller favorittene dine fortsatt mangler, følger du trinnene nedenfor:

1. Logg ut og logg inn på TomTom-kontoen din på nytt
2. Kontroller ved å bruke et privat/incognito-nettleservindu
3. Om nødvendig tømmer du hurtigbufferen i nettleseren eller appen og logger inn igjen:
   1. Åpne nettleserinnstillingene
   2. Tøm hurtigbufrede bilder og filer
   3. Start nettleseren på nytt og logg inn igjen

Disse trinnene sikrer at du ser de nyeste gjenopprettede dataene.