Tom maakt niet automatisch verbinding met mijn telefoon

Tom is zo ontworpen dat hij voor zichzelf zorgt. Je kunt Tom by TomTom gewoon aan laten staan in je auto—hij gaat in slaapstand wanneer je auto geparkeerd staat en je telefoon buiten bereik is, en wordt weer actief wanneer hij beweging detecteert—zodat hij klaar is om te gaan wanneer jij dat bent. Als hij niet automatisch opnieuw verbinding maakt, probeer dan de onderstaande stappen.

Updates 

Zorg ervoor dat Tom en de TomTom-app up-to-date zijn.

• Tom bijwerken met TomTom
• De TomTom-app bijwerken

Telefooninstellingen

Controleer de instellingen van je telefoon en schakel eventuele batterijbesparingsopties uit die achtergrondactiviteit kunnen beperken. Dit helpt de verbinding stabiel te houden.

• Telefoonmachtigingen voor Tom by TomTom

Stel voor de beste resultaten—en om realtime waarschuwingen te ontvangen—de locatiemachtiging in op Altijd. We gebruiken je locatie alleen terwijl je verbonden bent met Tom en voor live verkeersupdates.

Automatisch starten

Schakel Automatisch starten in (of de vergelijkbare optie op je telefoon) om ervoor te zorgen dat Tom automatisch verbinding maakt. De stappen kunnen per model verschillen—hieronder staan enkele voorbeelden:

• Samsung
  Instellingen → Batterij en apparaatonderhoud → Batterij → Grenzen achtergrondgebruik
  Schakel Ongebruikte apps in slaapstand zetten uit voor de TomTom-app.

• Google Pixel
  Instellingen → Apps → TomTom → Gebruik mobiele data → Achtergrondgegevens

• Xiaomi
  Instellingen → App-machtigingen → Achtergrond automatisch starten
  Selecteer de TomTom-app in de lijst en schakel Automatisch starten in.

• OnePlus
  Instellingen → Apps → (tik op het tandwielpictogram rechtsboven) → App Auto‑Launch
  Selecteer de TomTom-app in de lijst en schakel Auto‑Launch in.

Batterijbesparing

Zorg ervoor dat batterijbesparingsinstellingen zijn uitgeschakeld:

• Samsung
  Instellingen in Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud > Batterij
  Energiebesparing > Uitgeschakeld

• Google Pixel
  Instellingen → Batterij → Batterijbesparing → Batterijbesparing gebruiken → Uit

• iPhone
  Instellingen → Batterij → Energiebesparingsmodus
  Zorg ervoor dat Energiebesparingsmodus is uitgeschakeld

Als je deze stappen hebt geprobeerd en Tom nog steeds niet automatisch opnieuw verbinding maakt, start dan je telefoon en Tom opnieuw op en probeer het opnieuw.