Tom non si riconnette automaticamente

Tom è progettato per prendersi cura di sé. Puoi lasciare Tom by TomTom acceso in auto: va in standby quando l’auto è parcheggiata e il telefono è fuori portata, quindi si riattiva quando rileva un movimento, così è pronto a partire quando lo sei anche tu. Se non si riconnette automaticamente, prova i passaggi riportati di seguito.

Aggiornamenti 

Assicurati che Tom e l’app TomTom siano aggiornati.

• Aggiornare Tom di TomTom
• Come aggiornare l’app TomTom

Impostazioni del telefono

Controlla le impostazioni del telefono e disattiva eventuali risparmi energetici che potrebbero limitare l’attività in background. In questo modo la connessione rimane stabile.

• Autorizzazioni del telefono per Tom by TomTom

Per risultati ottimali e per ricevere avvisi in tempo reale, imposta l’autorizzazione Posizione su Sempre. Utilizziamo la tua posizione solo mentre sei connesso a Tom e per gli aggiornamenti sul traffico in tempo reale.

Avvio automatico

Attiva Autostart (o l’equivalente sul tuo telefono) per fare in modo che Tom si connetta automaticamente. I passaggi possono variare in base al modello: ecco alcuni esempi:

• Samsung
  Impostazioni → Assistenza dispositivo e batteria → Batteria → Limiti utilizzo in background
  Disattiva Metti in sospensione le app inutilizzate per l’app TomTom.

• Google Pixel
  Impostazioni → App → TomTom → Utilizzo dati mobili → Dati in background

• Xiaomi
  Impostazioni → Autorizzazioni app → Avvio automatico in background
  Seleziona l’app TomTom dall’elenco e attiva l’avvio automatico.

• OnePlus
  Impostazioni → App → (tocca l’icona a forma di ingranaggio in alto a destra) → Avvio automatico app
  Seleziona l’app TomTom dall’elenco e attiva l’avvio automatico.

Risparmi energetici

Assicurati che le impostazioni di risparmio energetico siano disattivate:

• Samsung
  Impostazioni in Impostazioni > Assistenza dispositivo e batteria > Batteria
  Risparmio energetico > Disattivato

• Google Pixel
  Impostazioni → Batteria → Risparmio batteria → Usa risparmio batteria → Disattivato

• iPhone
  Impostazioni → Batteria → Modalità Risparmio energetico
  Assicurati che Modalità Risparmio energetico sia disattivata

Se hai seguito questi passaggi e Tom ancora non si riconnette automaticamente, riavvia il telefono e Tom, quindi riprova.