Tom ne se connecte pas automatiquement à mon téléphone

Tom by TomTom est conçu pour se reconnecter automatiquement à votre téléphone dès qu'il détecte un mouvement à proximité de celui-ci.

Mise à jour

Assurez-vous que Tom et l'application TomTom sont à jour.

• Mise à jour de Tom par TomTom
• Comment mettre à jour l'application TomTom

Paramètres du téléphone

Vérifiez bien que les paramètres de votre téléphone sont corrects et que le mode économie d'énergie est désactivé afin de garantir une connexion stable.
Vous trouverez ici un aperçu de tous les paramètres requis pour votre téléphone:

• Autorisations du téléphone pour Tom by TomTom

Pour aider votre appareil Tom à se connecter automatiquement lorsque vous montez dans la voiture et pour vous assurer de recevoir des alertes en temps réel, définissez l'autorisation de localisation sur Toujours. Nous n'utilisons votre localisation que lorsque vous êtes connecté à votre appareil Tom et pour les mises à jour du trafic en direct.

Démarrage automatique

Nous vous recommandons d'activer la fonction Démarrage automatique (ou son équivalent) pour garantir une connexion automatique. Les étapes varient légèrement selon le modèle de votre téléphone — voici quelques exemples :

• Samsung
  Paramètres → Entretien de la batterie et de l'appareil → Batterie → Limites d'utilisation en arrière-plan
  Désactiver Mettre les applications inutilisées en veille pour l'application TomTom.

• Google Pixel
  Paramètres → Applications → TomTom → Utilisation des données mobiles → Données en arrière-plan

• Xiaomi
  Paramètres → Autorisations des applications → Démarrage automatique en arrière-plan
  Sélectionnez l'application TomTom dans la liste et activez le démarrage automatique. 

• OnePlus
  Paramètres → Applications → (appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit) → Lancement automatique des applications
  Sélectionnez l'application TomTom dans la liste et activez le lancement automatique.

Fonctions d'économie de batterie

Assurez-vous que les paramètres d'économie de batterie sont désactivés.

• Samsung
  Paramètres dans Paramètres > Batterie et entretien de l'appareil > Batterie
  Économie d'énergie > Désactivé

• Google Pixel
  Paramètres → Batterie → Économie d'énergie → Utiliser l'économie d'énergie → Désactivé

• iPhone
  Paramètres → Batterie → Mode économie d'énergie
  Assurez-vous que le Mode économie d'énergie est désactivé