Si votre téléphone ne se reconnecte pas à Tom ou si la connexion est interrompue, assurez-vous que vous utilisez les bons paramètres du téléphone et que les modes d'économie de la batterie sont désactivés.
Mise à jour
Assurez-vous que Tom et l'application TomTom sont à jour.
Autorisations
Pour permettre à Tom de démarrer automatiquement, assurez-vous que les autorisations requises ne sont soumises à aucune restriction.
Voir : Autorisations téléphoniques pour Tom by TomTom
Couplage
Il est important de coupler Tom depuis l'application TomTom. Ne le couplez pas depuis les paramètres de votre téléphone.
Si vous avez utilisé les paramètres de votre téléphone, découplez Tom à cet endroit. Couplez-le ensuite depuis le menu principal de l'application TomTom > Ajouter un appareil Tom.
Compatibilité
Tom nécessite des versions d'Android et d'iOS plus récentes que l'application TomTom autonome :
- Android 12 ou version ultérieure
- iOS 18 ou version ultérieure
Signaux lumineux pour l'appairage
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Allumage Lors de la première utilisation, maintenez le bouton supérieur enfoncé pendant 3 secondes pour allumer Tom. Une lumière blanche apparaît pour confirmer que Tom est allumé. |
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Mode de couplage et démarrage automatique Lorsque Tom essaie de se coupler avec un smartphone, il s'allume en blanc. Lorsque le couplage est réussi, la lumière passe au vert. |
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Échec du couplage Une lumière blanche qui clignote indique que Tom ne parvient pas à se coupler avec un smartphone. |
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Battement de cœur Une lumière verte pulsante indique une connexion réussie entre Tom et le smartphone. Ce battement de cœur se répète toutes les 10 secondes. |
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