Si Tom by TomTom ne vous envoie pas d'alertes, assurez-vous qu'elles sont activées dans l'application TomTom sur votre téléphone.
Dans l'application, accédez au Menu principal > Paramètres > Avertissements.
Remarque : il est important d'effectuer le couplage avec Tom à partir de l'application TomTom, et non à partir des paramètres de votre téléphone.
Assurez-vous que votre téléphone est compatible et que vous utilisez les bons paramètres.
Compatibilité
- Android 12 ou version ultérieure
- iOS 18 ou version ultérieure
Paramètres Android
Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :
- Notifications > Toutes les notifications TomTom
- Autorisations
- Emplacement > Autorisé tout le temps
Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté. - Appareils à proximité (Android)
- Notifications
- Emplacement > Autorisé tout le temps
- Gérer l'application si elle n'est pas utilisée > Désactivé
- Utilisation des données Wi-Fi > Données en arrière-plan > Activé
- Utilisation de la batterie par l'application > Autoriser l'utilisation en arrière-plan > Sans restriction
Paramètres dans Paramètres > Batterie :
- Économiseur de batterie > Désactivé
Paramètres iOS
Autorisations sur votre téléphone : Paramètres > Applications > TomTom :
- Emplacement > Toujours
Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté. - Emplacement > Emplacement précis
Nous utilisons votre emplacement pour les mises à jour du trafic en temps réel uniquement lorsque Tom est connecté. - Notifications > Autoriser les notifications
- Actualisation de l'application en arrière-plan > Activé
- Données mobiles > Activé
Paramètres dans Paramètres > Batterie :
- Mode basse consommation > Désactivé
Si vous ne recevez toujours pas d'alertes
- Dans le menu de l'application TomTom, appuyez sur Tom.
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Supprimer l'appareil.
- Couplez de nouveau Tom avec votre téléphone.