Tom est conçu pour se gérer tout seul. Vous pouvez laisser Tom by TomTom allumé dans votre voiture — il se met en veille lorsque votre voiture est garée et que votre téléphone est hors de portée, puis se réveille lorsqu'il détecte un mouvement — il est donc prêt à l'emploi quand vous l'êtes. S'il ne vous donne pas d'alertes visuelles ou sonores, essayez les étapes ci-dessous.
Mises à jour
Assurez-vous que Tom et l'application TomTom sont à jour.
Paramètres du téléphone
Vérifiez les paramètres de votre téléphone et désactivez tout économiseur de batterie susceptible de limiter l'activité en arrière-plan. Cela permet de maintenir une connexion stable.
Pour de meilleurs résultats — et pour recevoir des alertes en temps réel — définissez l'autorisation de localisation sur Toujours. Nous utilisons votre position uniquement lorsque vous êtes connecté à Tom et pour les mises à jour du trafic en temps réel.
Activer les alertes
Assurez-vous d'activer les alertes dans l'application TomTom
- Ouvrez l'application TomTom sur votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton du menu principal en haut à gauche.
- Appuyez sur Tom.
- Appuyez sur Préférences d'alerte et sélectionnez les alertes souhaitées.
- Appuyez sur Sons et lumières et augmentez le volume et la luminosité.
Autostart
Activez Autostart (ou l'équivalent sur votre téléphone) pour vous assurer que Tom se connecte automatiquement. Les étapes peuvent varier selon le modèle — voici quelques exemples :
Samsung
Paramètres → Batterie et entretien de l'appareil → Batterie → Limites d'utilisation en arrière-plan
Désactivez Mettre les applications inutilisées en veille pour l'application TomTom.Google Pixel
Paramètres → Applications → TomTom → Utilisation des données mobiles → Données en arrière-planXiaomi
Paramètres → Autorisations des applications → Démarrage automatique en arrière-plan
Sélectionnez l'application TomTom dans la liste et activez le démarrage automatique.OnePlus
Paramètres → Applications → (appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite) → Démarrage automatique des applications
Sélectionnez l'application TomTom dans la liste et activez le démarrage automatique.
Économiseurs de batterie
Assurez-vous que les paramètres d'économiseur de batterie sont désactivés :
Samsung
Paramètres dans Paramètres > Batterie et entretien de l'appareil > Batterie
Économie d'énergie > DésactivéGoogle Pixel
Paramètres → Batterie → Économiseur de batterie → Utiliser l'économiseur de batterie → DésactivéiPhone
Paramètres → Batterie → Mode faible consommation
Assurez-vous que le Mode faible consommation est désactivé
Si vous avez essayé ces étapes et que Tom ne se reconnecte toujours pas automatiquement, redémarrez votre téléphone et Tom, puis réessayez.