Reconnectons-vous. Commencez par ces vérifications rapides — la plupart des problèmes de connexion sont liés aux paramètres du téléphone : assurez-vous que le Bluetooth est activé et désactivez les économiseurs de batterie pour l'application TomTom. Ceux-ci peuvent empêcher le Bluetooth de fonctionner en arrière-plan.
Mettre à jour Tom et l'application
Maintenir les deux à jour permet de résoudre les problèmes de connexion connus et d'améliorer la stabilité.
Paramètres du téléphone
Autorisez Tom à démarrer automatiquement en accordant les autorisations requises et en supprimant toute restriction de batterie ou d'arrière-plan. Ces paramètres permettent à l'application TomTom de fonctionner de manière fiable en arrière-plan afin qu'elle puisse se reconnecter.
Vérifier les paramètres du téléphone pour Tom by TomTom
Couplage
Associez Tom depuis l'application TomTom — et non depuis les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Cela garantit que toutes les autorisations sont correctement configurées.
Si vous avez déjà associé Tom dans les paramètres de votre téléphone, dissociez-le d'abord. Ensuite, ouvrez l'application TomTom et accédez à : Menu principal > Ajouter un appareil Tom.
Compatibilité
Tom nécessite des versions de système d'exploitation plus récentes que l'application TomTom autonome. Si votre téléphone utilise un système d'exploitation plus ancien, mettez-le à jour pour vous reconnecter de manière fiable.
- Android 12 ou version ultérieure
- iOS 18 ou version ultérieure
Signaux lumineux pour l'appairage
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Mise sous tension La première fois que vous utilisez Tom, maintenez le petit bouton supérieur enfoncé pendant trois secondes pour allumer Tom. Un voyant blanc s'allume pour confirmer que Tom est sous tension. |
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Mode d'association et démarrage automatique Lorsque Tom tente de s'associer à un smartphone, il s'illumine en blanc. Lorsque l'association réussit, le voyant devient vert. |
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Échec du couplage Une lumière blanche qui clignote indique que Tom ne parvient pas à se coupler avec un smartphone. |
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Battement de cœur Une LED verte clignotante indique une connexion réussie entre Tom et le smartphone. Ce battement de cœur se répète toutes les 10 secondes. |
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