Tom ei muodosta yhteyttä uudelleen automaattisesti

Tom on suunniteltu huolehtimaan itsestään. Voit jättää Tom by TomTomin päälle autossasi – se siirtyy lepotilaan, kun autosi on pysäköitynä ja puhelimesi on kantaman ulkopuolella, ja herää havaitessaan liikettä – joten se on valmis käyttöön, kun sinäkin olet. Jos se ei muodosta yhteyttä automaattisesti uudelleen, kokeile alla olevia ohjeita.

Päivitä

Varmista, että Tom ja TomTom-sovellus ovat ajan tasalla.

• TomTomin Tomin päivittäminen
• TomTom-sovelluksen päivittäminen

Puhelimen asetukset

Tarkista puhelimesi asetukset ja poista käytöstä kaikki virransäästötilat, jotka saattavat rajoittaa tausta-toimintaa. Tämä auttaa pitämään yhteyden vakaana.

• Tom by TomTomin puhelinkäyttöoikeudet

Parhaan tuloksen saavuttamiseksi – ja reaaliaikaisten hälytysten vastaanottamiseksi – aseta sijaintilupa tilaan Aina. Käytämme sijaintiasi vain, kun olet yhdistettynä Tomiin ja reaaliaikaisia liikennetietoja varten.

Automaattinen käynnistys

Ota käyttöön Automaattinen käynnistys (tai vastaava toiminto puhelimessasi), jotta Tom muodostaa yhteyden automaattisesti. Vaiheet voivat vaihdella mallin mukaan – tässä muutamia esimerkkejä:

• Samsung
  Asetukset → Akku ja laitteen huolto → Akku → Taustan käytön rajoitukset
  Poista käytöstä Laita käyttämättömät sovellukset lepotilaan TomTom-sovelluksen osalta.

• Google Pixel
  Asetukset → Sovellukset → TomTom → Mobiilidatan käyttö → Taustadata

• Xiaomi
  Asetukset → Sovellusten käyttöoikeudet → Taustan automaattinen käynnistys
  Valitse TomTom-sovellus luettelosta ja ota automaattinen käynnistys käyttöön.

• OnePlus
  Asetukset → Sovellukset → (napauta oikeassa yläkulmassa olevaa hammaspyöräkuvaketta) → Sovelluksen automaattinen käynnistys
  Valitse TomTom-sovellus luettelosta ja ota automaattinen käynnistys käyttöön.

Virransäästötilat

Varmista, että virransäästöasetukset ovat pois käytöstä:

• Samsung
  Asetukset kohdassa Asetukset > Akku ja laitteen huolto > Akku
  Virransäästö > Poistettu käytöstä

• Google Pixel
  Asetukset → Akku → Virransäästö → Käytä virransäästöä → Pois

• iPhone
  Asetukset → Akku → Virransäästötila
  Varmista, että Virransäästötila on poistettu käytöstä

Jos olet kokeillut näitä ohjeita eikä Tom silti muodosta yhteyttä automaattisesti uudelleen, käynnistä puhelimesi ja Tom uudelleen ja yritä sitten uudelleen.