Si tiene problemas al sincronizar destinos o lugares desde Plan.TomTom.com con el navegador TomTom, siga estos pasos. Asegúrese de que el navegador es compatible con Plan.TomTom.com.
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Steps for devices:
GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000
- Asegúrese de que su navegador está conectado a internet. En el menú principal, compruebe el icono que aparece en la esquina superior derecha:
- Si aparecen dos coches sin una X
, el navegador está conectado. Continúe con el paso 2. - Si aparecen dos coches con una X
, el navegador no está conectado. Pruebe lo siguiente:
- GO 5000 / 5100 / 6000 y 6100 utilizan un módem GPRS integrado. Asegúrese de que el navegador está dentro del alcance de una red móvil.
Para obtener más información, visite https://www.tomtom.com/connect/. - Si el navegador utiliza la conexión a internet de un smartphone, obtenga más información en esta página.
- GO 5000 / 5100 / 6000 y 6100 utilizan un módem GPRS integrado. Asegúrese de que el navegador está dentro del alcance de una red móvil.
- Si aparecen dos coches sin una X
- Asegúrese de que ha iniciado sesión con su cuenta. Siga estos pasos:
- En el menú principal, seleccione Servicios TomTom.
- Seleccione Cuenta de TomTom o MyDrive.
- Si no se muestra Activado, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utiliza para su cuenta de TomTom.
- Seleccione Iniciar sesión.
El navegador se conectará a su cuenta de TomTom.
Si el navegador está conectado, habrá iniciado sesión en cuenta de TomTom y sus destinos y lugares deberán sincronizarse en breve. Si no sucede, compruebe Plan.TomTom.com.
Steps for devices:
START 40, START 50, START 60
- Asegúrese de que MyDrive Connect está instalado en su ordenador. Consulte Instalación de MyDrive Connect.
- Conecte su navegador al ordenador con un cable USB.
Si el ordenador reconoce el navegador, verá este mensaje en el navegador: Conectado a su ordenador. - En el navegador, toque Volver (botón de la esquina superior izquierda) > Menú principal (esquina inferior izquierda) > Servicios TomTom > Cuenta de TomTom o MyDrive.
- Inicie sesión en su cuenta de TomTom o cree una nueva.
- En el ordenador, abra un navegador, vaya a Plan.TomTom.com e inicie sesión en su cuenta de TomTom.
Ya puede usar Plan.TomTom.com para añadir nuevos favoritos y sincronizar rutas y destinos con el navegador.
En Plan.TomTom.com:
- Asegúrese de que su ordenador está conectado a internet.
- Vaya a Plan.TomTom.com.
- En la parte superior de la página, compruebe que aparece la dirección de correo electrónico de su cuenta de TomTom.
- Si su dirección de correo electrónico no aparece, haga clic en Iniciar sesión.
Asegúrese de que ha iniciado sesión con la misma cuenta de TomTom que utiliza en su navegador.