Tom no se vuelve a conectar automáticamente

Tom está diseñado para cuidarse solo. Puedes dejar Tom by TomTom encendido en tu coche: entra en modo de espera cuando el coche está aparcado y el teléfono está fuera de alcance, y se activa cuando detecta movimiento, para estar listo para salir cuando tú lo estés. Si no se vuelve a conectar automáticamente, prueba los pasos que aparecen a continuación.

Actualizaciones

Asegúrate de que Tom y la aplicación de TomTom estén actualizados.

• Actualizar Tom con TomTom
• Cómo actualizar la aplicación de TomTom

Configuración del teléfono

Comprueba los ajustes de tu teléfono y desactiva cualquier ahorro de batería que pueda limitar la actividad en segundo plano. Esto ayuda a mantener una conexión estable.

• Permisos del teléfono para Tom by TomTom

Para obtener los mejores resultados y recibir alertas en tiempo real, configura el permiso de ubicación en Siempre. Solo usamos tu ubicación mientras estás conectado a Tom y para las actualizaciones de tráfico en vivo.

Inicio automático

Activa Inicio automático (o el ajuste equivalente en tu teléfono) para ayudar a que Tom se conecte automáticamente. Los pasos pueden variar según el modelo; aquí tienes algunos ejemplos:

• Samsung
  Ajustes → Cuidado batería y dispositivo → Batería → Límites de uso en segundo plano
  Desactiva Poner apps no usadas en reposo para la aplicación de TomTom.

• Google Pixel
  Ajustes → Aplicaciones → TomTom → Uso de datos móviles → Datos en segundo plano

• Xiaomi
  Ajustes → Permisos de aplicaciones → Inicio automático en segundo plano
  Selecciona la aplicación de TomTom de la lista y activa el inicio automático. 

• OnePlus
  Ajustes → Aplicaciones → (toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha) → Inicio automático de apps
  Selecciona la aplicación de TomTom de la lista y activa el inicio automático.

Ahorro de batería

Asegúrate de que los ajustes de ahorro de batería estén desactivados:

• Samsung
  Ajustes en Settings > Battery and device care > Battery
  Ahorro de energía > Desactivado

• Google Pixel
  Ajustes → Batería → Ahorro de batería → Usar ahorro de batería → Desactivado

• iPhone
  Ajustes → Batería → Modo de bajo consumo
  Asegúrate de que Low Power Mode esté desactivado

Si has probado estos pasos y Tom sigue sin reconectarse automáticamente, reinicia el teléfono y Tom, y vuelve a intentarlo.