Tom no se conecta automáticamente a mi teléfono

Tom de TomTom está diseñado para volver a conectarse automáticamente a tu teléfono en cuanto detecta movimiento mientras se encuentra cerca de él.

Actualización

Asegúrate de que Tom y la aplicación de TomTom estén actualizados.

• Actualización de Tom by TomTom
• Cómo actualizar la aplicación TomTom

Configuración del teléfono

Comprueba que la configuración de tu teléfono sea correcta y que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable.
Aquí encontrarás un resumen de todos los ajustes necesarios en el teléfono:

• Permisos del teléfono para Tom by TomTom

Para ayudar a que tu dispositivo Tom se conecte automáticamente cuando te subas al coche y para asegurarte de que recibes alertas en tiempo real, configura el permiso de ubicación en Siempre. Solo utilizamos tu ubicación mientras estás conectado a tu dispositivo Tom y para las actualizaciones de tráfico en directo.

Inicio automático

Recomendamos habilitar la función Inicio automático (o su equivalente) para garantizar la conexión automática. Los pasos varían ligeramente dependiendo del modelo de tu teléfono; aquí tienes algunos ejemplos:

• Samsung
  Ajustes → Batería y mantenimiento del dispositivo → Batería → Límites de uso en segundo plano
  Desactivar Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas para la aplicación TomTom.

• Google Pixel
  Ajustes → Aplicaciones → TomTom → Uso de datos móviles → Datos en segundo plano

• Xiaomi
  Ajustes → Permisos de aplicaciones → Inicio automático en segundo plano
  Selecciona la aplicación TomTom de la lista y activa el inicio automático. 

• OnePlus
  Ajustes → Aplicaciones → (toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha) → Inicio automático de aplicaciones
  Selecciona la aplicación TomTom de la lista y activa el inicio automático.

Funciones de ahorro de batería

Asegúrate de que las funciones de ahorro de batería estén desactivadas.

• Samsung
  Ajustes en Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo > Batería
  Ahorro de energía > Desactivado

• Google Pixel
  Ajustes → Batería → Ahorro de batería → Usar ahorro de batería → Desactivado

• iPhone
  Ajustes → Batería → Modo de bajo consumo
  Asegúrate de que el Modo de bajo consumo está desactivado