Vamos a reconectarte. Empieza con estas comprobaciones rápidas: la mayoría de los problemas de conexión se deben a la configuración del teléfono. Asegúrate de que el Bluetooth está activado y desactiva cualquier ahorro de batería para la aplicación TomTom, ya que puede impedir que el Bluetooth funcione en segundo plano.
Actualizar Tom y la aplicación
Mantener ambos actualizados soluciona problemas de conexión conocidos y mejora la estabilidad.
Configuración del teléfono
Permite que Tom se inicie automáticamente concediendo los permisos necesarios y eliminando cualquier restricción de batería o de segundo plano. Estos ajustes permiten que la aplicación TomTom funcione de forma fiable en segundo plano para poder reconectarse.
Comprobar la configuración del teléfono para Tom by TomTom
Emparejamiento
Vincula Tom desde la aplicación TomTom, no desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono. Esto garantiza que todos los permisos se configuren correctamente.
Si ya vinculaste Tom en la configuración de tu teléfono, desvinculalo primero desde allí. Luego abre la aplicación TomTom y ve a: Menú principal > Añadir dispositivo Tom.
Compatibilidad
Tom requiere versiones de sistema operativo más recientes que la aplicación TomTom independiente. Si tu teléfono tiene un sistema operativo más antiguo, actualízalo para reconectarte de forma fiable.
- Android 12 o superior
- iOS 18 o superior
Señales luminosas para el emparejamiento
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Encendido La primera vez que uses Tom, mantén pulsado el pequeño botón superior durante tres segundos para encenderlo. Aparecerá una luz blanca que confirma que Tom está encendido. |
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Modo de vinculación e inicio automático Cuando Tom intenta vincularse con un smartphone, se ilumina en blanco. Cuando Tom se vincula correctamente, la luz se vuelve verde. |
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Emparejamiento incorrecto Si el LED parpadea en blanco, significa que Tom no se puede emparejar con el smartphone. |
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Latido Un LED verde pulsante indica una conexión correcta entre Tom y el smartphone. Este latido se repite cada 10 segundos. |
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