Sin alertas visuales ni sonoras en Tom

Tom está diseñado para cuidarse solo. Puedes dejar Tom by TomTom encendido en tu coche: entra en reposo cuando el coche está aparcado y el teléfono está fuera de alcance, y se activa cuando detecta movimiento, de modo que está listo para funcionar cuando tú lo estés. Si no te muestra alertas visuales ni sonoras, prueba los pasos que se indican a continuación.

Actualizaciones

Asegúrate de que Tom y la aplicación de TomTom estén actualizados.

• Actualizar Tom con TomTom
• Cómo actualizar la aplicación de TomTom

Configuración del teléfono

Comprueba los ajustes de tu teléfono y desactiva cualquier ahorro de batería que pueda limitar la actividad en segundo plano. Esto ayuda a mantener una conexión estable.

• Permisos del teléfono para Tom by TomTom

Para obtener los mejores resultados y recibir alertas en tiempo real, configura el permiso de ubicación en Siempre. Solo usamos tu ubicación mientras estás conectado a Tom y para las actualizaciones de tráfico en vivo.

Activar las alertas

Asegúrate de activar las alertas en la aplicación TomTom

1. Abre la aplicación TomTom en tu teléfono.
2. Pulsa el botón del menú principal en la esquina superior izquierda.
3. Pulsa Tom.
4. Toca Alert preferences y selecciona las alertas que quieras.
5. Toca Sounds & lights y aumenta el volumen y el brillo.

Inicio automático

Activa Inicio automático (o el ajuste equivalente en tu teléfono) para ayudar a que Tom se conecte automáticamente. Los pasos pueden variar según el modelo; aquí tienes algunos ejemplos:

• Samsung
  Ajustes → Cuidado batería y dispositivo → Batería → Límites de uso en segundo plano
  Desactiva Poner apps no usadas en reposo para la aplicación de TomTom.

• Google Pixel
  Ajustes → Aplicaciones → TomTom → Uso de datos móviles → Datos en segundo plano

• Xiaomi
  Ajustes → Permisos de aplicaciones → Inicio automático en segundo plano
  Selecciona la aplicación de TomTom de la lista y activa el inicio automático. 

• OnePlus
  Ajustes → Aplicaciones → (toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha) → Inicio automático de apps
  Selecciona la aplicación de TomTom de la lista y activa el inicio automático.

Ahorro de batería

Asegúrate de que los ajustes de ahorro de batería estén desactivados:

• Samsung
  Ajustes en Settings > Battery and device care > Battery
  Ahorro de energía > Desactivado

• Google Pixel
  Ajustes → Batería → Ahorro de batería → Usar ahorro de batería → Desactivado

• iPhone
  Ajustes → Batería → Modo de bajo consumo
  Asegúrate de que Low Power Mode esté desactivado

Si has probado estos pasos y Tom sigue sin reconectarse automáticamente, reinicia el teléfono y Tom, y vuelve a intentarlo.