No hay avisos en el dispositivo Tom

Si no recibes avisos de Tom de TomTom, comprueba que las alertas estén activadas en la app de TomTom en tu teléfono.
En la app, ve a Menú principal > Ajustes > Avisos.

Nota: Es importante que emparejes con Tom desde la app TomTom, no desde los ajustes del teléfono.

Asegúrate de que tu teléfono es compatible y de que utilizas la configuración correcta.

Compatibilidad

• Android 12 o superior
• iOS 18 o superior

Ajustes de Android

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones de TomTom
• Permisos
  • Ubicación > Permitido siempre
    Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
  • Dispositivos cercanos (Android)
  • Notificaciones
• Gestionar la aplicación si no se utiliza > Desactivado
• Uso de datos Wi-Fi > Datos en segundo plano > Activado
• Uso de la batería de la app > Permitir uso en segundo plano > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Ahorro de batería > Desactivado

Ajustes de iOS

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Ubicación > Siempre
  Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
• Ubicación > Ubicación precisa
  Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
• Notificaciones > Permitir notificaciones
• Actualización en segundo plano de la app > Activada
• Datos móviles > Activado

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Modo de bajo consumo > Desactivado

Si sigues sin recibir avisos

1. En el menú de la app TomTom, toca Tom.
2. Desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar dispositivo.
3. Cómo emparejar Tom con el teléfono.