A continuación encontrará instrucciones paso a paso para descargar sus datos. También puede solicitar una descarga del resto de sus datos de TomTom. Solo tiene que rellenar el formulario online .
Descargar sus datos de Sports
Si desea descargar sus datos de Sports, haga clic aquí y seleccione Descargar todos sus datos .
Descargar sus datos de MyDrive / RoadTrips
Para descargar sus datos de MyDrive, siga los pasos que se indican a continuación:
- Vaya a MyDrive
- Haga clic en Ajustes .
- Haga clic en MyDrive .
- Si todavía no ha iniciado sesión con su cuenta de TomTom, hágalo ahora.
- Haga clic en Descargar sus datos de MyDrive .
Descargar sus informes de MapShare
Si el informe se envía mediante el navegador, no podrá descargarlo.
Para descargar los informes de MapShare que se enviaron mediante la herramienta Map Share Reporter online , siga los pasos que se indican a continuación:
- Vaya a www.tomtom.com/mapshare/tools y haga clic en Mis informes anteriores .
-
Introduzca el ID de informe en el cuadro de la sección Mis informes y haga clic en el icono de descarga.
También puede introducir varios ID de informe separados por comas para descargar varios informes a la vez. Si desea eliminar todos los informes, haga clic en el icono de descarga sin seleccionar un ID de informe.
- Tras el envío de la solicitud, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico registrada con un enlace para descargar dichos datos.
Descargar sus solicitudes de asistencia
Para acceder a sus solicitudes de asistencia de cuando el Equipo de atención al cliente de TomTom haya contactado con usted, siga estos pasos:
- Asegúrese de haber iniciado sesión con su cuenta de TomTom en nuestro sitio de asistencia.
- Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Solicitudes de asistencia .
- Aquí puede ver una lista de todas las solicitudes de asistencia. Al hacer clic en una, verá todos los mensajes y la información con respecto a esa solicitud.
Descarga de la transcripción de chat
Para descargar la transcripción de su chat, siga estos pasos:
Nota: Solo podrá descargar la transcripción del chat durante una sesión de chat. Una vez que haya cerrado su sesión web, los datos no se guardarán y se borrará la conversación.
- Haga clic en los tres puntos de la esquina superior izquierda de la ventana de chat.
- A continuación, haga clic en Descargar transcripción, y la transcripción empezará a descargarse en su navegador.
