Wenn Sie einen Dienst bestellt haben, ohne zunächst Ihr Gerät auszuwählen, ist dieser Dienst nicht für Ihr Gerät aktiviert.
Sie sollten auf der Bezahlseite die Seriennummer des Geräts auswählen und dann die Bestellung aufgeben.
So aktivieren Sie die Bestellung:
Um die Bestellung zu aktivieren, müssen Sie das Gerät erneut mit Ihrem Konto verknüpfen. Führen Sie die folgenden Schritte durch.
Bei einem Wi-Fi-Gerät:
- Gehen Sie zu Kontodaten und wählen Sie die Registerkarte Produkte aus.
- Sie finden Ihr Gerät unter Meine Produkte.
- Klicken Sie auf das Abfalltonnensymbol des Geräts, für das Sie die Bestellung aktivieren möchten.
- Melden Sie sich von Ihrem Gerät ab. Öffnen Sie Ihr Gerät, gehen Sie zu Einstellungen> TomTom-Konto> und tippen Sie auf Synchronisierung stoppen.
- Setzen Sie das Gerät zurück und melden Sie sich erneut an.
Klicken Sie auf Gerät zurücksetzen, um ausführlichere Schritte zu sehen.
Hinweis: Um zu prüfen, ob das Gerät mit Ihrem Konto verknüpft ist, gehen Sie erneut zur Registerkarte Meine Produkte.
Bei einem MyDrive Connect-Gerät:
- Melden Sie sich bei MyDrive Connect an und klicken Sie auf die Registerkarte Meine Geräte.
- Suchen Sie Ihr Gerät und entfernen Sie es, indem Sie auf das Abfalltonnensymbol klicken.
- Setzen Sie das Gerät zurück und verbinden Sie es mit dem Computer.
Klicken Sie auf Gerät zurücksetzen, um ausführlichere Schritte zu sehen. - Verknüpfen Sie das Gerät wieder mit Ihrem Konto.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter diesem Link.
Wichtiger Hinweis: Wenn mehrere Produkte mit Ihrem Konto verknüpft sind, kann es sein, dass die Bestellung einem anderen Gerät zugewiesen wird. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um ein bestimmtes TomTom-Gerät zu aktivieren.