Tom verbindet sich nicht automatisch mit meinem Telefon

Tom ist so konzipiert, dass es sich selbst verwaltet. Sie können Tom by TomTom in Ihrem Auto eingeschaltet lassen – es wechselt in den Standby-Modus, wenn Ihr Auto geparkt ist und Ihr Telefon außer Reichweite ist, und wird wieder aktiviert, wenn es eine Bewegung erkennt – sodass es einsatzbereit ist, wenn Sie es sind. Wenn es nicht automatisch wieder verbindet, versuchen Sie die folgenden Schritte.

Updates 

Stellen Sie sicher, dass Tom und die TomTom-App auf dem neuesten Stand sind.

• TomTom aktualisieren mit Tom
• So aktualisieren Sie die TomTom-App

Telefoneinstellungen

Überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen und deaktivieren Sie alle Batteriesparfunktionen, die Aktivitäten im Hintergrund einschränken könnten. Dies hilft, die Verbindung stabil zu halten.

• Telefonberechtigungen für Tom by TomTom

Für die besten Ergebnisse – und um Warnmeldungen in Echtzeit zu erhalten – setzen Sie die Berechtigung für Standort auf „Immer zulassen“. Wir verwenden Ihren Standort nur, während Sie mit Tom verbunden sind und für Live-Verkehrsaktualisierungen.

Automatischer Start

Aktivieren Sie Autostart (oder die entsprechende Funktion auf Ihrem Telefon), damit Tom automatisch eine Verbindung herstellen kann. Die Schritte können je nach Modell variieren – hier einige Beispiele:

• Samsung
  Einstellungen → Akku und Gerätewartung → Akku → Hintergrundnutzungsbeschränkungen
  Deaktivieren Sie Nicht verwendete Apps in den Standby versetzen für die TomTom-App.

• Google Pixel
  Einstellungen → Apps → TomTom → Datennutzung mobil → Hintergrunddaten

• Xiaomi
  Einstellungen → App-Berechtigungen → Automatischer Start im Hintergrund
  Wählen Sie die TomTom-App aus der Liste aus und aktivieren Sie den automatischen Start.

• OnePlus
  Einstellungen → Apps → (tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol) → App-Autostart
  Wählen Sie die TomTom-App aus der Liste aus und aktivieren Sie den Autostart.

Batteriesparfunktionen

Stellen Sie sicher, dass Batteriespareinstellungen deaktiviert sind:

• Samsung
  Einstellungen in Einstellungen > Akku und Gerätewartung > Akku
  Energiesparen > Deaktiviert

• Google Pixel
  Einstellungen → Akku → Batteriesparmodus → Batteriesparmodus verwenden → Aus

• iPhone
  Einstellungen → Batterie → Stromsparmodus
  Stellen Sie sicher, dass Stromsparmodus deaktiviert ist

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und Tom sich trotzdem nicht automatisch wieder verbindet, starten Sie Ihr Telefon und Tom neu und versuchen Sie es erneut.