Kontakt support

Få hurtig hjælp

Brug for hjælp? Prøv disse muligheder:

• Supportvideoer
• Hjælpeartikler til navigationsenheder (GPS)
• Hjælpeartikler til apps
• Hjælpeartikler til Tom by TomTom
• Brugervejledninger og Kom godt i gang-sider til din nye enhed

Refunderinger og abonnementer

For hurtigst mulig refundering skal du bruge vores refusionsformular. Hvis du vil stoppe en automatisk fornyelse eller et abonnement, skal du vælge fanen Abonnementer på din konto.

Kontakt kundeservice

Vi tilbyder i øjeblikket support via livechat og e-mail. Vi tilbyder ikke telefonsupport.

Vælg Hjælp og support nederst til højre på denne side.

1. Skriv en kort besked, der beskriver dit problem og det produkt, du bruger. For eksempel: "GO Discover 7 — kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi".
2. Assistenten foreslår trin til at løse problemet.
3. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du vælge, hvordan du vil kontakte os:
   • Livechat: Tilgængelig i åbningstiden. Vi svarer hurtigst muligt.
   • E-mail: Vil du ikke vente i chatten? Vælg e-mail. Vi svarer senest næste arbejdsdag.

Når du har kontaktet os

Vi føjer din supportanmodning til din konto. Det kan tage 5-10 minutter.

Sikkerhedsmæssige bekymringer

Hvis du opdager en sikkerhedsrisiko relateret til et TomTom-produkt, skal du sende en e-mail til productsafetyquestions@tomtom.com.