Kontakt support

Få hurtig hjælp

Brug for hjælp? Prøv disse muligheder:

• Supportvideoer
• Hjælpeartikler til navigationsenheder (GPS)
• Hjælpeartikler til apps
• Hjælpeartikler til Tom by TomTom
• Brugervejledninger og Kom godt i gang-sider til din nye enhed

Refunderinger og abonnementer

For hurtigst mulig refundering skal du bruge https://help.tomtom.com/hc/p/refund_form. Hvis du vil stoppe en automatisk fornyelse eller et abonnement, skal du vælge fanen Abonnementer https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions.

Kontakt kundeservice

Vi tilbyder i øjeblikket support via livechat og e-mail. Vi tilbyder ikke telefonsupport.

Vælg Hjælp og support nederst til højre på denne side.

1. Skriv en kort besked, der beskriver dit problem og det produkt, du bruger. For eksempel: "GO Discover 7 — kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi".
2. Assistenten foreslår trin til at løse problemet.
3. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du vælge, hvordan du vil kontakte os:
   • Livechat: Tilgængelig i åbningstiden. Vi svarer hurtigst muligt.
   • E-mail: Vil du ikke vente i chatten? Vælg e-mail. Vi svarer senest næste arbejdsdag.

Når du har kontaktet os

Vi føjer din supportanmodning til din konto. Det kan tage 5-10 minutter.

Sikkerhedsmæssige bekymringer

Hvis du opdager en sikkerhedsrisiko relateret til et TomTom-produkt, skal du sende en e-mail til productsafetyquestions@tomtom.com.