Planlagt nedlukning af login-tjenesten
Som følge af afslutningen af en datagendannelsesproces vil login-tjenesten være utilgængelig i flere timer fra kl. 00:00 CEST den 12. maj for følgende tjenester:
- Plan.TomTom.com
- TomTom Navigationsapps
- TomToms Navigationsenheder
I denne periode vil du ikke kunne logge på. Du behøver ikke foretage dig noget under vedligeholdelsesvinduet – adgangen bliver automatisk gendannet.
Vi beklager forstyrrelsen og opdaterer denne side, når tjenesterne er fuldt gendannet.
Midlertidigt tab af gemte steder og favoritter
Nogle kunder har for nylig mistet adgangen til deres gemte steder (Mine steder), favoritter og seneste destinationer i TomToms navigationsapps og -enheder.
Dette skyldtes et teknisk problem i forbindelse med konto-login og datasynkronisering. Som følge heraf kan gemte steder midlertidigt være forsvundet.
Gendannelse af data
Vi er i gang med at gendanne dataene. Når gendannelsen er afsluttet:
- Gemte steder og favoritter, der er oprettet før den 1. maj, bør dukke op igen automatisk
- Der kræves ingen handling
Data, der muligvis ikke kan gendannes
Nogle data kan muligvis ikke gendannes:
- Ruter, favoritter eller gemte steder, der er oprettet eller ændret mellem 1. maj og 9. maj 2026, kan muligvis ikke gendannes
Tidsplan for gendannelse
Gendannelsen af data er i gang.
Denne side opdateres, så snart processen er afsluttet.