Navigasyon cihazınız, MyDrive Connect tarafından tanınmıyorsa veya MyDrive Connect'te "Bağlı değil" olarak görünüyorsa bu, bilgisayar bağlantası veya cihazın kendisiyle ilgili bir sorundan kaynaklanıyor olabilir.
Not : Wi-Fi® cihazların güncellemeleri almak için MyDrive Connect kullanan bir bilgisayara bağlanması gerekmez. Bu tür cihazları güncelleme hakkında ayrıntılı talimatlar için şuraya tıklayın: Wi-Fi kullanarak cihazınızı güncelleme .
Bağlantı sorununu gidermek için aşağıdaki adımları izleyerek bilgisayarınızdaki cihaz sürücülerini güncellemeniz gerekir.
macOS
Sürücüleri güncellemeye başlamadan önce, bilgisayarınızla MyDrive Connect uyumluluğunukontrol etmenizi öneririz.
Sürücüleri yeniden yükleme
- Ekranın sol üst köşesindeki Apple menüsüne tıklayın ve Sistem Tercihleri öğesini seçin.
-
Ağ veya Modem öğesini açın. Cihaz, Ağ veya Modem olarak listelenir.
- Cihaz, listede yoksa sol alttaki artı (+) düğmesine tıklayın. TomTom cihazını seçin ve ardından Oluştur > Uygula öğesine tıklayın. Cihazınız eklenmelidir.
- Cihazınız listelenmişse bağlantı durumunu kontrol edin.
- Sarı/Turuncu renk - Cihaz sürücüleri doğru şekilde yüklenmiştir.
- Kırmızı renk - Cihaz sürücüleri doğru yüklenmemiş.
- Bağlantı durumu kırmızı ise cihaz sürücülerini bilgisayarınıza yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Ağ veya Modem altındaki listeden cihazı seçin.
- Sağ köşedeki Gelişmiş öğesine tıklayın.
- DHCP kiralamasını yenile öğesine tıklayın.
- Ardından Tamam'a tıklayın. Durum, sarı/turuncu olarak değişmelidir.
Cihaz hala tanınmıyor
Sürücüleri güncelledikten sonra cihazınız hala tanınmıyorsa aşağıdaki bağlantı gereksinimlerini kontrol edin.
-
Bilgisayarınızda yüklü olan Güvenlik Duvarı/Antivirüs
Cihaz sürücülerinin bilgisayarınıza yüklenmesini engelleyebilir. Bu yazılımın cihazın bağlanmasına izin verip vermediğini kontrol etmeniz önerilir. -
Kısıtlı/Ofis internet bağlantısı
Ofis internet ağları bazen cihaz sürücülerinin daha büyük dosyaları yüklemesini veya güncellemesini kısıtlayabilir. Sabit bir ev internet ağı kullanmanızı öneririz. -
Bilgisayara doğrudan bağlantı
Cihazınızı doğrudan bilgisayarın USB bağlantı noktasına bağlamalısınız. Güncellemeler için bilgisayara bağlanırken cihazınızdan bağlantıyı kaldırdığınızdan emin olun. Benzer şekilde harici adaptörler, USB bağlantı merkezi veya klavye ya da monitör üzerinde USB bağlantı noktası kullanmak bağlantı sorununa neden olabilir.
-
USB kablosu bağlantısı
USB kablosunun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek ve bağlantı için sürücüleri bilgisayarınıza yüklemek çok önemlidir. USB kablosunun çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için cihazı farklı bir bilgisayara bağlamayı deneyin. Ayrıca, bilgisayarda bağlantının çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için farklı bir USB kablosu deneyebilirsiniz.
Not: Cihaz, arızalıbir kablo ile bile şarj olmaya devam eder. Bu gibi durumlarda, farklı bir kabloyla bağlanmak, bağlantı sorununun tespit edilmesine yardımcı olabilir.
This video shows you what to do if your navigation device doesn’t connect to your computer and is not recognised by MyDrive Connect. If your device is still not recognised by your computer after going through the steps in this video, click this link for Windows or for macOS, to reinstall the device drivers on your computer.