Planerat avbrott i inloggningstjänsten
På grund av att en dataräddningsprocess slutförs kommer inloggningstjänsten att vara otillgänglig under flera timmar med start kl. 00:00 CEST den 12 maj för följande tjänster:
- Plan.TomTom.com
- TomTom Navigation-appar
- TomTom-navigatorer
Under den här tiden kommer du inte att kunna logga in. Ingen åtgärd krävs under underhållsfönstret – åtkomsten återställs automatiskt.
Vi ber om ursäkt för störningen och uppdaterar den här sidan när tjänsterna är helt återställda.
Tillfällig förlust av sparade platser och favoriter
Vissa kunder har nyligen förlorat åtkomsten till sina sparade platser (Mina platser), favoriter och senaste destinationer i TomToms navigationsappar och -enheter.
Detta berodde på ett tekniskt problem kopplat till inloggning på kontot och datasynkronisering. Som en följd av detta kan sparade platser tillfälligt ha försvunnit.
Återställning av data
Vi håller på att återställa data. När återställningen är klar:
- Sparade platser och favoriter som skapades före den 1 maj bör dyka upp igen automatiskt
- Ingen åtgärd krävs
Data som kanske inte går att återställa
Vissa data kanske inte går att återställa:
- Rutter, favoriter eller sparade platser som skapats eller ändrats mellan den 1 maj och den 9 maj 2026 kanske inte återställs
Tidsplan för återställningen
Dataåterställningen pågår för närvarande.
Denna sida kommer att uppdateras så snart processen är klar.