Obter ajuda rapidamente
Precisa de ajuda? Experimente estas opções:
- Vídeos de suporte
- Artigos de ajuda para dispositivos de navegação (GPS)
- Artigos de ajuda para aplicações móveis
- Artigos de ajuda para Tom by TomTom
- Manuais do utilizador e Páginas sobre como começar para o seu novo equipamento
Reembolsos e subscrições
Para obter o reembolso mais rápido, utilize o nosso formulário de reembolso. Para cancelar uma renovação automática ou subscrição, selecione o separador Subscrições na sua conta.
Contacte o Serviço de apoio ao cliente
Atualmente oferecemos suporte por chat em direto e e-mail. Não oferecemos suporte telefónico.
Selecione Ajuda e suporte no canto inferior direito desta página.
- Escreva uma breve mensagem a descrever o seu problema e o produto que está a utilizar. Por exemplo: "GO Discover 7 — não consegue ligar-se ao Wi‑Fi".
- O assistente irá sugerir passos para resolver o problema.
- Se o problema não for resolvido, escolha como pretende contactar-nos:
- Chat em direto: Disponível durante o horário de expediente. Iremos responder o mais rapidamente possível.
- E-mail: Prefere não esperar no chat? Escolha e-mail. Iremos responder até ao próximo dia útil.
Depois de nos contactar
Adicionaremos o seu pedido de apoio à sua conta. Isto pode demorar 5 a 10 minutos.
Questões de segurança
Se detetar um risco de segurança relacionado com um produto TomTom, envie um e-mail para productsafetyquestions@tomtom.com.