Interrupção programada do serviço de início de sessão
Devido à conclusão de um processo de recuperação de dados, o serviço de início de sessão ficará indisponível durante várias horas a partir das 00:00 CEST do dia 12 de maio para os seguintes serviços:
- Plan.TomTom.com
- Aplicações de navegação TomTom
- Equipamentos de navegação TomTom
Durante este período, não será possível iniciar sessão. Não é necessária qualquer ação durante a janela de manutenção — o acesso será restaurado automaticamente.
Pedimos desculpa pela perturbação e atualizaremos esta página assim que os serviços estiverem totalmente restaurados.
Perda temporária dos locais guardados e dos favoritos
Recentemente, alguns clientes perderam o acesso aos seus locais guardados (Os meus locais), favoritos e destinos recentes nas aplicações e dispositivos de navegação TomTom.
Esta situação foi causada por um problema técnico relacionado com o início de sessão na conta e a sincronização de dados. Como resultado, os locais guardados podem ter desaparecido temporariamente.
Recuperação de dados
Estamos a recuperar os dados. Assim que a recuperação estiver concluída:
- Os locais guardados e favoritos criados antes de 1 de maio deverão reaparecer automaticamente
- Não é necessária qualquer ação
Dados que podem não ser recuperáveis
Alguns dados podem não ser recuperáveis:
- Os percursos, favoritos ou locais guardados criados ou alterados entre 1 de maio e 9 de maio de 2026 podem não ser restaurados
Cronograma da restauração
A restauração dos dados está atualmente em curso.
Esta página será atualizada assim que o processo estiver concluído.