Como desativar o pagamento de renovações automáticas de assinaturas

Por que minha assinatura foi renovada automaticamente?

A TomTom incluiu as assinaturas de serviço em andamento para facilitar a atualização do seu equipamento. Todas as assinaturas mensais e anuais serão renovadas automaticamente a menos que sejam canceladas antes do término do período ativo.

Você pode encontrar mais detalhes sobre renovação automática na seção 4 dos Termos e condições

Caso você tenha recebido duas cobranças para o mesmo período, é possível que você tenha assinado ou comprado o mesmo serviço várias vezes.

Como posso conferir os detalhes de minha assinatura?

Para conferir os detalhes de sua assinatura, acesse https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , faça login em sua conta TomTom e clique em Assinaturas .

Eu recebo uma notificação antes da renovação automática?

Nós avisamos com antecedência sobre a renovação automática. A menos que você cancele a assinatura manualmente, sua assinatura atual será renovada automaticamente.

Como posso cancelar minha assinatura de serviço em andamento?

Se não quer continuar com o serviço e deseja cancelar a assinatura, acesse Assinaturas na página de detalhes da conta. Para obter mais informações, consulte: Como cancelar uma assinatura de serviço em andamento

Nota : o cancelamento será concluído no término do período de faturamento atual, e você conseguirá usufruir dos serviços até que o período termine.

Tenho direito ao reembolso?

É possível que você tenha direito ao reembolso se:

1. Você tem uma assinatura anual em andamento e se recebeu a cobrança de uma assinatura mensal para o mesmo serviço.
2. Você recebeu a cobrança de uma assinatura cancelada em um período de faturamento anterior.

Para solicitar um reembolso, clique em "Fale conosco" no canto inferior direito do site para ver nosso chatbot e selecione "Solicitar um reembolso".