Por que minha assinatura foi renovada automaticamente?
A TomTom incluiu as assinaturas de serviço em andamento para facilitar a atualização do seu equipamento. Todas as assinaturas mensais e anuais serão renovadas automaticamente a menos que sejam canceladas antes do término do período ativo.
Você pode encontrar mais detalhes sobre renovação automática na seção 4 dos Termos e condições
Caso você tenha recebido duas cobranças para o mesmo período, é possível que você tenha assinado ou comprado o mesmo serviço várias vezes.
Como posso conferir os detalhes de minha assinatura?
Para conferir os detalhes de sua assinatura, acesse https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , faça login em sua conta TomTom e clique em Assinaturas .
Eu recebo uma notificação antes da renovação automática?
Nós avisamos com antecedência sobre a renovação automática. A menos que você cancele a assinatura manualmente, sua assinatura atual será renovada automaticamente.
Como posso cancelar minha assinatura de serviço em andamento?
Se não quer continuar com o serviço e deseja cancelar a assinatura, acesse Assinaturas na página de detalhes da conta. Para obter mais informações, consulte: Como cancelar uma assinatura de serviço em andamento
Nota : o cancelamento será concluído no término do período de faturamento atual, e você conseguirá usufruir dos serviços até que o período termine.
Tenho direito ao reembolso?
É possível que você tenha direito ao reembolso se:
- Você tem uma assinatura anual em andamento e se recebeu a cobrança de uma assinatura mensal para o mesmo serviço.
- Você recebeu a cobrança de uma assinatura cancelada em um período de faturamento anterior.
Para solicitar um reembolso, clique em "Fale conosco" no canto inferior direito do site para ver nosso chatbot e selecione "Solicitar um reembolso".