Recomendamos levar em consideração os pontos abaixo antes de baixar qualquer atualização, como, por exemplo, um novo mapa.
As conexões com fio com Internet são normalmente mais rápidas e mais estáveis.
Conexão com fio com Internet
Recomendamos fortemente o uso de um cabo de rede (Ethernet) para estabelecer conexão direta entre o computador e o modem de Internet. É possível usar uma conexão sem fio com Internet, que porém pode estar sujeita a interferências e resultar em download lento ou com falha.
Os tempos de download dependem do tamanho da atualização, bem como da velocidade da conexão com Internet no seu local.
Tamanho do arquivo versus tempo de download
O software TomTom listará o tamanho das atualizações antes de você iniciar o download. A tabela abaixo mostra o tempo estimado para baixar o tamanho de cada arquivo em relação à velocidade de conexão com Internet. Quanto maior o arquivo, mais tempo levará o download. Se a velocidade da sua conexão com Internet for listada como ‘Não recomendada’ devido ao tamanho do arquivo que deseja baixar, tente um local com uma conexão com Internet mais rápida.
Dica: há muitos sites que podem testar a velocidade da sua conexão com Internet. A tabela abaixo se refere à velocidade de download.
File size: 8 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 2 min |
| 1,5 Mb/s | menos de 1 min |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | poucos segundos |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | poucos segundos |
File size: 30 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 8 min |
| 1,5 Mb/s | 3 min |
| 8 Mb/s | menos de 1 min |
| 20 Mb/s, 50 Mb/s, 80 Mb/s |
poucos segundos |
File size: 50 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 14 min |
| 1,5 Mb/s | 4 min |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | menos de 1 min |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | poucos segundos |
File size: 128 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 34 min |
| 1,5 Mb/s | 11 min |
| 8 Mb/s | 2 min |
| 20 Mb/s, 50 Mb/s | menos de 1 min |
| 80 Mb/s | poucos segundos |
File size: 256 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 68 min |
| 1,5 Mb/s | 23 min |
| 8 Mb/s | 4 min |
| 20 Mb/s | 2 min |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | menos de 1 min |
File size: 512 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | Não recomendado |
| 1,5 Mb/s | 46 min |
| 8 Mb/s | 9 min |
| 20 Mb/s | 3 min |
| 50 Mb/s | 1 min |
| 80 Mb/s | menos de 1 min |
File size: 1 GB (1000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | Não recomendado |
| 1,5 Mb/s | 91 min |
| 8 Mb/s | 17 min |
| 20 Mb/s | 7 min |
| 50 Mb/s | 3 min |
| 80 Mb/s | 2 min |
File size: 2 GB (2000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | Não recomendado |
| 1,5 Mb/s | 3 horas |
| 8 Mb/s | 34 min |
| 20 Mb/s | 14 min |
| 50 Mb/s | 5 min |
| 80 Mb/s | 3 min |
File size: 4 GB (4000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | Não recomendado |
| 1,5 Mb/s | 6 horas |
| 8 Mb/s | 68 min |
| 20 Mb/s | 27 min |
| 50 Mb/s | 11 min |
| 80 Mb/s | 7 min |
File size: 8 GB (8000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | Não recomendado |
| 1,5 Mb/s | 12 horas |
| 8 Mb/s | 2.3 horas |
| 20 Mb/s | 55 min |
| 50 Mb/s | 22 min |
| 80 Mb/s | 14 min |
Nota: Todos os valores nesta tabela são teóricos.
As influências externas reduzem as velocidades reais de download.
O software e o hardware de segurança podem causar falha no download e/ou na instalação.
Software e hardware de segurança, local de trabalho e conexões com Internet pública
Firewalls, roteadores, varredores de antivírus e bloqueadores de pop-up podem também interferir com o download se não forem configurados corretamente. Verifique as configurações para certificar-se de que o software TomTom tem acesso total à Internet.
Se estiver tentando fazer o download no seu local de trabalho, esteja ciente de que sua empresa pode ter restrições de download e políticas de acesso que podem evitar o download de um mapa.
Da mesma forma, se estiver usando uma rede pública, a conexão com Internet talvez seja instável e poderá provocar falhas em downloads ou instalações.
TomTom HOME
Ao usar o TomTom HOME, é possível verificar se o aplicativo foi conectado com sucesso aos servidores TomTom.
- Na barra de menus do TomTom HOME, clique em Ajuda e, em seguida, em Informações do Sistema.
- Localize o status da conexão na parte inferior da página.
Se o TomTom HOME estiver corretamente conectado, será exibida a palavra "sucesso" ao final de cada linha. Se vir a palavra "falha", isso pode significar que o software de segurança (firewall ou varredor de vírus) instalado no computador ou hardware (modem de Internet ou roteador) está interferindo na conexão com os nossos servidores. Isso pode significar também que nossos servidores estão temporariamente indisponíveis.
A verificação da conexão pode levar até 30 segundos para ser finalizada. Se nenhum resultado de testes for exibido após 30 segundos, clique em Concluído para fechar a página de informações do sistema e, em seguida, abra a página novamente. Você deverá ver então os resultados da verificação em até 30 segundos.