Instruções passo a passo para baixar seus dados podem ser encontradas abaixo. Você também pode solicitar o download de todos os seus outros dados da TomTom preenchendo o formulário on-line
Baixar seus dados do MyDrive / RoadTrips
Baixar seus relatórios do MapShare
Baixe suas solicitações de Suporte
Baixe a transcrição do Chat
Baixar seus dados do MyDrive / RoadTrips
Para baixar seus dados do MyDrive, siga os passos a seguir:
- Acesse MyDrive
- Clique em Configurações .
- Clique em MyDrive .
- Se você ainda não estiver conectado com sua conta TomTom, conecte-se agora.
- Clique em Baixar seus dados do MyDrive .
Baixar seus relatórios do MapShare
Nota : Se o relatório for enviado por meio do equipamento de navegação, ele não poderá ser baixado.
Para baixar seus relatórios do MapShare enviados pelo MapShare Reporter on-line , siga os passos abaixo:
- Acesse www.tomtom.com/mapshare/tools e clique em Meus relatórios anteriores .
-
Insira o ID do relatório informado em Meus relatórios e clique no ícone de download.
Você pode também inserir vários IDs de relatórios separados por vírgulas para baixar vários relatórios de uma só vez. Se deseja baixar todos os relatórios, clique no ícone de download, mas não insira um ID de relatório.
- Depois que a solicitação for enviada, você receberá um e-mail no endereço de e-mail registrado com um link para baixar esses dados.
Baixe suas solicitações de suporte
Para acessar todas as suas solicitações de suporte de quando você entrou em contato com o Atendimento ao cliente TomTom, siga estas etapas:
- Certifique-se de estar conectado com sua conta TomTom no site de suporte .
-
Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione
Tickets de suporte
.
-
Você pode ver uma lista de todas as suas solicitações de suporte aqui. Ao clicar em uma solicitação, você verá todas as mensagens e informações relacionadas a ela.
Baixe a transcrição do Chat
Para baixar a transcrição do Chat, siga estas etapas:
Nota: pode efetuar o download da transcrição do chat durante a sua sessão de chat ativa. Depois de fechar a sessão Web, os dados não serão guardados e a conversa do chat será automaticamente apagada. A transcrição do chat fica disponível apenas por um período de 10 minutos.
- Clique nos três pontos no canto superior esquerdo da janela de Chat.
-
Depois, clique em
Baixar transcrição
e ela será baixada no seu navegador.
