Meu equipamento reinicializa constantemente desde a atualização de mapa. O que posso fazer?

Os passos nesta página só se aplicam aos equipamentos de navegação que são atualizados através do TomTom HOME. Se atualizar o seu equipamento de navegação utilizando MyDrive Connect, siga os passos em O meu equipamento não inicia ou apresenta uma cruz. O que devo fazer?

Se o seu equipamento de navegação se reiniciar constantemente após atualizar o seu mapa, tem de eliminar um ficheiro da pasta do mapa no seu equipamento. Só pode fazer isto manualmente. Este ficheiro contém o seu local de residência, definições e favoritos.

Selecione o seu sistema operativo para saber como:

Windows 8

1. Prima a tecla com o logótipo do Windows + D para mostrar o ambiente de trabalho clássico do Windows.

2. Ligue o seu equipamento TomTom ao computador através do cabo USB. Quando lhe for perguntado se quer ligar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME inicia-se automaticamente.

3. Elimine o ficheiro MapSettings .

   1. Prima a tecla com o logótipo do Windows + E para abrir o Explorador do Windows.

   2. Faça duplo clique no seu equipamento de navegação em Equipamentos com Armazenamento Amovível.

   3. Faça duplo clique na pasta do mapa (por exemplo, em Europa Ocidental).

   4. Selecione o ficheiro MapSettings.cfg clicando-o uma vez e, em seguida, clique em Início > Cortar no friso.

   5. Clique em Documentos e depois clique em Início > Colar no friso.

   6. As suas definições estão agora guardadas no seu computador. Feche a janela do explorador.

4. Pode agora desligar o seu equipamento TomTom clicando em Equipamento > Desligar equipamento no menu do HOME.

5. Reinicie o seu equipamento de navegação.

O seu equipamento de navegação deve agora funcionar novamente. Se ainda se reiniciar constantemente, verifique uma das seguintes páginas:

• O meu equipamento não inicia ou apresenta uma cruz. O que devo fazer?

Windows 7 e Vista

1. Ligue o seu equipamento TomTom ao computador através do cabo USB. Quando lhe for perguntado se quer ligar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME inicia-se automaticamente.

2. Elimine o ficheiro MapSettings .

   1. Clique no botão Iniciar do Windows e em e depois clique em Computador .

   2. Faça duplo clique no Disco amovível do seu equipamento.

   3. Faça duplo clique na pasta do mapa (por exemplo, em Europa Ocidental).

   4. Selecione o ficheiro MapSettings.cfg clicando-o uma vez e, em seguida, clique em Organizar > Cortar .

   5. Clique em Iniciar > Documentos e, em seguida, clique em Organizar > Colar .

   6. As suas definições estão agora guardadas no seu computador. Feche a janela do explorador.

3. Pode agora desligar o seu equipamento TomTom clicando em Equipamento > Desligar equipamento no menu do HOME.

4. Reinicie o seu equipamento de navegação.

O seu equipamento de navegação deve agora funcionar novamente. Se ainda se reiniciar constantemente, verifique uma das seguintes páginas:

• O meu equipamento não inicia ou apresenta uma cruz. O que devo fazer?

Windows XP

1. Ligue o seu equipamento TomTom ao computador através do cabo USB. Quando lhe for perguntado se quer ligar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME inicia-se automaticamente.

2. Elimine o ficheiro MapSettings .

   1. Clique no botão Iniciar do Windows e depois em O meu computador .

   2. Faça duplo clique no seu equipamento TomTom apresentado em Equipamentos com Armazenamento Amovível .

      

   3. Faça duplo clique na pasta do mapa (por exemplo, em Europa Ocidental).

   4. Selecione o ficheiro MapSettings.cfg clicando-o uma vez e, em seguida, selecione Editar > Cortar na barra de menus.

   5. Selecione Os meus documentos ou vá para outro local no seu computador onde deseja guardar o ficheiro MapSettings.cfg . Em seguida, selecione Editar > Colar na barra de menus.

   6. As suas definições estão agora guardadas no seu computador. Feche a janela do explorador.

3. Pode agora desligar o seu equipamento TomTom clicando em Equipamento > Desligar equipamento no menu do HOME.

4. Reinicie o seu equipamento de navegação.

O seu equipamento de navegação deve agora funcionar novamente. Se ainda se reiniciar constantemente, verifique uma das seguintes páginas:

• O meu equipamento não inicia ou apresenta uma cruz. O que devo fazer?

macOS (Apple)

1. Ligue o seu equipamento TomTom ao computador através do cabo USB. Quando lhe for perguntado se quer ligar ao computador, toque em SIM . O TomTom HOME inicia-se automaticamente.

2. Elimine o ficheiro MapSettings .

   1. Faça duplo clique no ícone do ambiente de trabalho do seu equipamento TomTom. Irá abrir uma janela do Finder.

   2. Faça duplo clique na pasta do mapa (por exemplo, em Europa Ocidental).

   3. Selecione o ficheiro MapSettings clicando nele uma vez e, em seguida, selecione Editar > Cortar na barra de menus.

   4. Clique no ícone Documentos na barra lateral da janela do Finder ou escolha outro local no seu computador para guardar o ficheiro de definições. Em seguida, selecione Editar > Colar na barra de menus.

   5. As suas definições estão agora guardadas no seu computador. Feche a janela do Finder.

3. Pode agora desligar o seu equipamento TomTom clicando em Equipamento > Desligar equipamento no menu do HOME.

4. Reinicie o seu equipamento de navegação.

O seu equipamento de navegação deve agora funcionar novamente. Se ainda se reiniciar constantemente, verifique uma das seguintes páginas:

• O meu equipamento não inicia ou apresenta uma cruz. O que devo fazer?