Aktualisieren Sie Ihr Gerät (MyDrive Connect)

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Im Video erwähnte Links: Speicherplatz auf Ihrem Navigationsgerät freigeben

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Mit MyDrive Connect verbinden

• Verbinden Sie Ihr Navigationsgerät mit Ihrem Computer und starten Sie MyDrive Connect. Melden Sie sich mit Ihrem TomTom-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und warten Sie, bis Ihr Gerät eingeschaltet ist.
  Wenn Ihr Gerät verbunden ist, überprüft MyDrive Connect automatisch, ob neue Updates vorhanden sind, und synchronisiert jegliche Änderungen von Ihrem Gerät.
  
  Klicken Sie auf Meine Inhalte oder die grüne Taste Updates anzeigen , um Ihre Inhalte zu verwalten.

HINWEIS : Wenn Ihr Gerät nicht mit einem grünen Häkchen als Verbunden angezeigt wird oder überhaupt nicht aufgeführt ist, klicken Sie hier, um zum Abschnitt „Fehlerbehebung“ zu springen .

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Aktualisieren

• Klicken Sie in der Menüleiste auf Updates anzeigen oder auf Meine Inhalte , um eine Liste der verfügbaren Updates zu sehen.

Hinweis : Wenn ein Software-Update für Ihr Gerät verfügbar ist, müssen Sie dieses installieren, bevor Sie Ihre Karten aktualisieren können. Das Navcore-Update ist bereits aktiviert und wird ganz oben in der Liste angezeigt, sodass Sie einfach auf Ausgewählte aktualisieren klicken können, um es zu installieren.

• Geben Sie über die Kontrollkästchen rechts vom jeweiligen Eintrag an, welche Updates heruntergeladen und installiert werden sollen, und klicken Sie dann auf Ausgewählte aktualisieren .
• Die Updates werden zunächst auf Ihren Computer heruntergeladen, danach auf Ihr Navigationsgerät übertragen und anschließend installiert und auf die Verwendung vorbereitet.
  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Navigationsgerät erst vom Computer trennen, wenn sowohl das Gerät als auch MyDrive Connect bestätigt haben, dass das Update abgeschlossen wurde.

Wird Ihr Update nicht gestartet bzw. wird es unterbrochen?
Klicken Sie hier, um zum Abschnitt „Fehlerbehebung“ zu springen

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Inhalte verwalten

• Über die Registerkarte Meine Inhalte können Sie auch Karten auf Ihrem Navigationsgerät hinzufügen, sie löschen oder ändern.
  Wenn Sie nach unten zu Meine Karten scrollen, sehen Sie, welche Karten installiert sind und welche für Ihr Gerät verfügbar sind. Klicken Sie auf ein Kartenbild, um weitere Details anzuzeigen.

• Ändern – Installieren Sie eine Karte mit anderer Abdeckung, um eine kleinere oder größere Version zu erhalten. Bei manchen Karten können Sie Versionen mit unterschiedlicher Länderabdeckung auswählen. So können Sie eine kleinere Karte installieren, die dennoch Ihre Anforderungen erfüllt.
• Deinstallieren – Löschen Sie die ausgewählte Karte. Wenn auf Ihrem Gerät mehrere Karten installiert sind, können Sie Karten löschen, um Speicherplatz freizugeben. Es muss allerdings immer mindestens eine Karte auf Ihrem Gerät installiert sein.
• Installieren – Fügen Sie eine neue Karte auf Ihrem Navigationsgerät hinzu. Im Abschnitt Meine Karten sehen Sie alle Karten, die zum Lieferumfang Ihres Geräts hören und die Sie gekauft haben. Sie können diese nach Belieben installieren oder austauschen.

Problemsuche und -behebung

Klicken Sie auf den Titel eines Abschnitts unten, um ihn aufzuklappen und die Anweisungen zur Fehlersuche zu sehen

Das Gerät stellt keine Verbindung zu Ihrem Computer her

Wenn Ihr Gerät nicht von Ihrem Computer erkannt wird und in MyDrive Connect als „Nicht verbunden“ angezeigt wird, sollten Sie zunächst die Verbindung zwischen Ihrem Computer und Ihrem Gerät prüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Kabel direkt mit Ihrem Navigationsgerät und Ihrem Computer verbunden ist.
   Schließen Sie das USB-Kabel direkt an Ihr Gerät an – entfernen Sie Ihr Gerät aus der Halterung, bevor Sie mit dem Update beginnen.
   Verbinden Sie das andere Ende des Kabels mit einem USB-Anschluss direkt an Ihrem Computer – schließen Sie das Kabel nicht an einen USB-Hub oder den USB-Anschluss einer Tastatur oder eines Monitors an.
2. Verwenden Sie immer das TomTom-USB-Kabel aus dem Lieferumfang Ihres Geräts, da USB-Kabel von Drittanbietern möglicherweise nicht funktionieren.

Wenn Ihr Gerät immer noch nicht als Verbunden angezeigt wird, lesen Sie bitte: Navigationsgerät stellt keine Verbindung zum Computer her (MyDrive Connect)

Nicht genügend Speicher

Bevor Sie Ihr Gerät aktualisieren, sollten mindestens 8 GB freier Speicherplatz auf dem Computer zur Verfügung stehen.
MyDrive Connect benachrichtigt Sie, wenn auf Ihrem Gerät nicht genug freier Speicherplatz für ein Update oder eine Karte verfügbar ist. Je nachdem, welches Gerät Sie besitzen, sollten Sie eventuell vor der Installation einer Karte Speicherplatz freigeben, eine kleinere Version einer Karte auswählen oder die Speicherkapazität des Geräts mit einer SD-Karte erweitern.

Ausführlichere Informationen zum Freigeben von Speicherplatz finden Sie unter: Nicht verwendete Inhalte entfernen

Weitere Informationen zu kompatiblen SD-Karten und verwandten Themen finden Sie unter: Eine Speicherkarte mit einem TomTom-Gerät verwenden

Karte beschädigt / Installation oder Download fehlgeschlagen

Es kann vorkommen, dass eine Installation unterbrochen wird oder hängen bleibt oder dass eine Karte unter Meine Karten als Beschädigt aufgeführt wird. Dies ist oft auf Probleme mit der Internetverbindung zurückzuführen.

1. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Kabelverbindung zu nutzen, um Verbindungsprobleme mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu vermeiden.
2. Wenn der Download zu langsam verläuft, können Sie MyDrive Connect so einstellen, dass Updates automatisch im Hintergrund auf Ihren Computer heruntergeladen werden. Nehmen Sie diese Einstellung vor, bevor Sie Ihr Navigationsgerät zwecks Update anschließen.
   Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Mit MyDrive Connect automatisch Updates herunterladen
3. Firewalls und Sicherheitssoftware können das Update beeinträchtigen. Stellen Sie daher sicher, dass in diesen Anwendungen entsprechende Ausnahmen für MyDrive Connect festgelegt sind. Wir raten davon ab, Updates über einen Firmen-Computer oder ein Firmen-Netzwerk herunterzuladen oder zu installieren.
4. Achten Sie auch darauf, dass alle Energiespareinstellungen auf Ihrem Computer deaktiviert sind, wenn Sie Ihr Navigationsgerät aktualisieren, da diese zu Unterbrechungen des Vorgangs führen können.

Weitere Informationen zu fehlgeschlagenen Karteninstallationen oder ausführlichere Schritte zur Fehlerbehebung beim erneuten Herunterladen von Karten finden Sie unter: Keine Karten verfügbar (MyDrive Connect)

Probleme beim Aktualisieren? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jetzt