Wbudowane urządzenie nie działa. Jak przywrócić jego działanie?

W przypadku, gdy urządzenie nawigacyjne nie działa prawidłowo, rozwiązaniem problemu może być ponowna instalacja oprogramowania urządzenia. Poniższe instrukcje dotyczą wyłącznie urządzeń wbudowanych, korzystających z programu TomTom HOME do pobierania aktualizacji. Wbudowane urządzenie to urządzenie TomTom dostarczone wraz z samochodem, najczęściej zintegrowane z deską rozdzielczą.

Wykonanie tych czynności powoduje sformatowanie urządzenia nawigacyjnego oraz usunięcie wszystkich zainstalowanych w nim pozycji. Niezbędne pliki zostaną następnie przywrócone z komputera i programu TomTom HOME.

Ważne : Urządzenie nawigacyjne nie pracuje prawidłowo bez mapy. Jeśli nie posiadasz mapy na swoim koncie, konieczne jest wykonanie kopii zapasowej w sposób opisany w pierwszym kroku poniżej.

• Windows 10/8
• Windows 7 & Vista
• Windows XP
• macOS

Windows 10/8

1. Ręczne tworzenie kopii zapasowej urządzenia

   Dla wbudowanych urządzeń istnieją określone foldery, których ponowne pobranie za pomocą programu TomTom HOME nie będzie możliwe. Dlatego istotne jest wykonanie poniższych kroków w celu utworzenia kopii zapasowej urządzenia.

   
   

   Jeśli nie posiadasz mapy na swoim koncie, konieczne będzie wykonanie kopii zapasowej folderu mapy.

   1. Podłącz urządzenie do komputera i uruchom je lub umieść kartę pamięci urządzenia w czytniku kart podłączonym do komputera.
   2. Kliknij Biblioteki w panelu nawigacyjnym, a następnie Dokumenty .
   3. Kliknij opcję Nowy folder , a następnie wpisz nazwę, np. „Kopia zapasowa TomTom”.
   4. Naciśnij klawisz Enter .
   5. Kliknij dwukrotnie nowy folder, aby go otworzyć.
   6. Naciśnij na klawiaturze klawisz z logo Windows + E , aby uruchomić program Eksplorator Windows.
   7. Kliknij dwukrotnie dysk wymienny urządzenia lub kartę pamięci.
      Zostanie otwarte okno pokazujące pliki i foldery urządzenia TomTom lub karty pamięci.
   8. Naciśnij klawisze Ctrl + A na klawiaturze komputera, aby zaznaczyć wszystkie pliki i foldery. Kliknij prawym przyciskiem myszy jeden z wybranych plików lub folderów i wybierz polecenie Kopiuj lub naciśnij klawisze Ctrl + C na klawiaturze, aby skopiować wszystkie pliki i foldery.
   9. Wróć do utworzonego wcześniej folderu kopii zapasowej i naciśnij klawisze Ctrl + V na klawiaturze lub kliknij puste miejsce w folderze prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Wklej , aby skopiować pliki i foldery do folderu kopii zapasowej.
   10. Foldery zostaną skopiowane do nowego folderu. W zależności od rozmiaru mapy może to chwilę potrwać.

2. Usuwanie pobranych plików z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą usunąć pliki pobrane do komputera za pomocą programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME, klikając prawym przyciskiem myszy ekran Start , a następnie Wszystkie aplikacje . Przewiń listę aplikacji, aby znaleźć pozycję TomTom HOME . Kliknij dwukrotnie nazwę programu TomTom HOME, aby go uruchomić.
   2. W programie TomTom HOME kliknij przycisk Więcej , aby przejść do strony 2.
   3. Kliknij opcję Zarządzaj moim urządzeniem .
   4. Kliknij zakładkę Usuń pozycje z komputera .
   5. Zaznacz pola wyboru następujących kategorii, jeśli są one dostępne: Kody pocztowe , Aplikacje , Mapy , Głosy i QuickGPS .
   6. Kliknij opcję Usuń pozycje z komputera , widoczną na dole ekranu. Kliknij opcję OK , aby potwierdzić usunięcie pozycji.
   7. Kliknij opcję Gotowe , a następnie zamknij całkowicie program TomTom HOME. Aby tego dokonać, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę TomTom HOME w obszarze powiadomień na pasku zadań, a następnie kliknij opcję Wyjdź .

3. Formatowanie urządzenia i karty pamięci

   Poniższe wskazówki pomogą sformatować posiadane urządzenie lub kartę pamięci.

   1. Naciśnij klawisz z logo Windows +E .
   2. Zlokalizuj urządzenie nawigacyjne TomTom lub kartę pamięci w obszarze Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci. Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.
   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nawigacyjne lub kartę pamięci i wybierz polecenie Formatuj... .
   4. Upewnij się, że w obszarze System plików wybrano opcję FAT32 .
   5. Upewnij się, że opcja Szybkie formatowanie nie została zaznaczona.
      
      
   6. Kliknij polecenie Rozpocznij . Zostanie wyświetlone ostrzeżenie.
   7. Kliknij przycisk OK .
      System Windows sformatuje dysk urządzenia.
   8. Gdy proces formatowania zakończy się, kliknij przycisk OK , a następnie Zamknij , aby zamknąć okno formatowania.

4. Uruchom proces ponownej inicjalizacji karty pamięci (tylko urządzenia Carminat TomTom i Mazda).

   Poniższe wskazówki pomogą ponownie zainicjalizować kartę pamięci w samochodzie.

   1. Bezpiecznie odłącz kartę SD od komputera w następujący sposób:
      • Jeśli korzystasz z interfejsu Metro, otwórz najpierw tradycyjny Pulpit , aby uzyskać dostęp do obszaru powiadomień na pasku zadań.
      • Kliknij ikonę bezpiecznego usuwania sprzętu w obszarze powiadomień, a następnie wybierz kartę pamięci z listy rozwijanej.
      • Kliknij opcję Zatrzymaj , aby odłączyć kartę SD.
   2. Uruchom samochód i włącz moduł nawigacyjny.
   3. Poczekaj na pojawienie się ekranu nawigacji.
   4. Włóż nową kartę pamięci do modułu nawigacyjnego.
   5. Odczekaj kilka sekund, aby karta została zainicjowana przez moduł nawigacyjny.
   6. Wyłącz moduł nawigacyjny i wyjmij kartę pamięci, a następnie umieść ją w czytniku kart pamięci podłączonym do komputera.

5. Ponowna instalacja zawartości za pomocą programu TomTom HOME

   Poniższe wskazówki pomogą zainstalowaniu aktualizacji w urządzeniu lub na karcie pamięci z poziomu programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME.
   2. Kliknij opcję Zaktualizuj moje urządzenie .

   3. Zaznacz wszystkie aktualizacje.
   4. Kliknij opcję Aktualizuj i zainstaluj .

      Uwaga : Urządzenie nawigacyjne musi być podłączone. Program TomTom HOME sprawdza, czy w urządzeniu nie jest wymagane zainstalowanie aktualizacji. Jeśli instalacja kolejnych aktualizacji okaże się konieczna, wykonaj instrukcje wyświetlane w programie TomTom HOME.

   5. Powtarzaj kroki 4 i 5 do czasu, gdy nie będzie już aktualizacji do pobrania.

6. Przywracanie elementów z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą przywrócić uprzednio skopiowane do urządzenia foldery.

   1. Naciśnij klawisz z logo Windows +E .
   2. Wyszukaj urządzenie nawigacyjne TomTom na liście Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci, a następnie kliknij je dwukrotnie, aby otworzyć jego zawartość. Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.
   3. Otwórz uprzednio utworzony folder kopii zapasowej.
      
      Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy z folderów, które chcesz skopiować, a następnie wybierz polecenie Kopiuj . W katalogu głównym urządzenia naciśnij klawisze Ctrl + V lub kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz polecenie Wklej .
      
      

      Uwaga: Liczba folderów wymagających przywrócenia do urządzenia może być różna. Foldery z głosami komputerowymi noszą nazwę VautoTTS i/lub LoquendoTTS . Ich ponownie pobranie za pomocą programu TomTom HOME nie będzie możliwe. W przypadku produktu Blue&Me TomTom konieczne będzie także przywrócenie folderów carlink oraz reflection . W przypadku innych urządzeń mogą być zainstalowane specjalne kategorie UM-ów lub obrazów. Ich przywrócenie jest również możliwe, jednak nie jest wymagane dla prawidłowej pracy urządzenia.

   4. Po przywróceniu żądanych folderów do urządzenia możesz bezpiecznie odłączyć je od komputera, klikając ikonę bezpiecznego usuwania sprzętu w obszarze powiadomień.
      

      Wskazówka: Jeśli korzystasz z interfejsu Metro, otwórz najpierw tradycyjny Pulpit , aby uzyskać dostęp do obszaru powiadomień na pasku zadań.

   
   

   Po ponownym uruchomieniu urządzenie powinno działać prawidłowo. Jeśli nadal występują problemy z urządzeniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy TomTom.

Windows 7/Vista

1. Ręczne tworzenie kopii zapasowej urządzenia

   Dla wbudowanych urządzeń istnieją określone foldery, których ponowne pobranie za pomocą programu TomTom HOME nie będzie możliwe. Dlatego istotne jest wykonanie poniższych kroków w celu utworzenia kopii zapasowej urządzenia.

   
   

   Jeśli nie posiadasz mapy na swoim koncie, konieczne będzie wykonanie kopii zapasowej folderu mapy.

   1. Podłącz urządzenie do komputera i uruchom je lub umieść kartę pamięci urządzenia w czytniku kart podłączonym do komputera.
   2. Kliknij przycisk Windows Start, a następnie kliknij opcję Komputer .
   3. Kliknij dwukrotnie dysk wymienny urządzenia lub kartę pamięci.
      Zostanie otwarte okno pokazujące pliki i foldery urządzenia TomTom.
   4. Kliknij opcję Organizuj , a następnie kliknij opcję Zaznacz wszystko .
   5. Kliknij opcje Organizuj , a następnie kliknij opcję Kopiuj .
   6. Kliknij przycisk Start > Dokumenty .
   7. Kliknij opcję Organizuj > Nowy > Folder, a następnie wpisz nazwę np. „Kopia zapasowa TomTom”.
   8. Naciśnij klawisz Enter .
   9. Dwukrotnie kliknij nowy folder.
      Zostanie otwarte okno nowego folderu.
   10. Kliknij opcję Organizuj > Wklej .
       Zawartość urządzenia TomTom zostanie skopiowana do nowego folderu. W zależności od rozmiaru mapy może to chwilę potrwać.

2. Usuwanie pobranych plików z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą usunąć pliki pobrane do komputera za pomocą programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME, klikając przycisk Start > Wszystkie programy > TomTom > TomTom HOME .
   2. W programie TomTom HOME kliknij przycisk Więcej , aby przejść do strony 2.
   3. Kliknij opcję Zarządzaj moim urządzeniem .
   4. Kliknij zakładkę Usuń pozycje z komputera .
   5. Zaznacz pola wyboru następujących kategorii, jeśli są one dostępne: Kody pocztowe , Aplikacje , Mapy , Głosy i QuickGPS .
   6. Kliknij opcję Usuń pozycje z komputera , widoczną na dole ekranu.
   7. Kliknij opcję OK , aby potwierdzić usunięcie pozycji.
   8. Kliknij opcję Gotowe , a następnie zamknij całkowicie program TomTom HOME. Aby tego dokonać, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę TomTom HOME w obszarze powiadomień na pasku zadań, a następnie kliknij opcję Wyjdź .

3. Formatowanie urządzenia i karty pamięci

   Poniższe wskazówki pomogą sformatować posiadane urządzenie lub kartę pamięci.

   1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij element Komputer .

   2. Zlokalizuj urządzenie nawigacyjne TomTom lub kartę pamięci w obszarze Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci.

      Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.

   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nawigacyjne lub kartę pamięci i wybierz polecenie Formatuj... .

   4. Upewnij się, że w obszarze System plików wybrano opcję FAT32 .

   5. Upewnij się, że opcja Szybkie formatowanie nie została zaznaczona.
      
      

   6. Kliknij polecenie Rozpocznij . Zostanie wyświetlone ostrzeżenie.

   7. Kliknij przycisk OK .
      System Windows sformatuje dysk urządzenia.

   8. Gdy proces formatowania zakończy się, kliknij przycisk OK , a następnie Zamknij , aby zamknąć okno formatowania.

4. Uruchom proces ponownej inicjalizacji karty pamięci (tylko urządzenia Carminat TomTom i Mazda).

   Poniższe wskazówki pomogą ponownie zainicjalizować kartę pamięci w samochodzie.

   1. Bezpieczne odłączanie karty SD od komputera: kliknij ikonę bezpiecznego usuwania sprzętu w obszarze powiadomień, a następnie w oknie podręcznym wybierz napęd karty SD. Kliknij opcję Zatrzymaj , aby odłączyć kartę SD.
   2. Uruchom samochód i włącz moduł nawigacyjny.
   3. Poczekaj na pojawienie się ekranu nawigacji.
   4. Włóż nową kartę pamięci do modułu nawigacyjnego.
   5. Odczekaj kilka sekund, aby karta została zainicjowana przez moduł nawigacyjny.
   6. Wyłącz moduł nawigacyjny i wyjmij kartę pamięci, a następnie umieść ją w czytniku kart pamięci podłączonym do komputera.

5. Ponowna instalacja zawartości za pomocą programu TomTom HOME

   Poniższe wskazówki pomogą zainstalowaniu aktualizacji w urządzeniu lub na karcie pamięci z poziomu programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME.
   2. Kliknij opcję Zaktualizuj moje urządzenie .

   3. Zaznacz wszystkie aktualizacje.
   4. Kliknij opcję Aktualizuj i zainstaluj .

      Uwaga : Urządzenie nawigacyjne musi być podłączone. Program TomTom HOME sprawdza, czy w urządzeniu nie jest wymagane zainstalowanie aktualizacji. Jeśli instalacja kolejnych aktualizacji okaże się konieczna, wykonaj instrukcje wyświetlane w programie TomTom HOME.

   5. Powtarzaj kroki 4 i 5 do czasu, gdy nie będzie już aktualizacji do pobrania.

6. Przywracanie elementów z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą przywrócić uprzednio skopiowane do urządzenia foldery.

   1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij element Komputer .

   2. Odszukaj urządzenie nawigacyjne TomTom na liście Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci.

      Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.

   3. Otwórz uprzednio utworzony folder kopii zapasowej.
      
      Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy z folderów, które chcesz skopiować, a następnie wybierz polecenie Kopiuj . W katalogu głównym urządzenia naciśnij klawisze Ctrl + V lub kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz polecenie Wklej .
      
      

      Uwaga: Liczba folderów wymagających przywrócenia do urządzenia może być różna. Foldery z głosami komputerowymi noszą nazwę VautoTTS i/lub LoquendoTTS . Ich ponownie pobranie za pomocą programu TomTom HOME nie będzie możliwe. W przypadku produktu Blue&Me TomTom konieczne będzie także przywrócenie folderów carlink oraz reflection . W przypadku innych urządzeń mogą być zainstalowane specjalne kategorie UM-ów lub obrazów. Ich przywrócenie jest również możliwe, jednak nie jest wymagane dla prawidłowej pracy urządzenia.

   4. Po przywróceniu żądanych folderów do urządzenia możesz bezpiecznie odłączyć je od komputera, klikając ikonę bezpiecznego usuwania sprzętu w obszarze powiadomień.
   
   

   Po ponownym uruchomieniu urządzenie powinno działać prawidłowo. Jeśli nadal występują problemy z urządzeniem, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy TomTom.

Windows XP

1. Ręczne tworzenie kopii zapasowej urządzenia

   Dla wbudowanych urządzeń istnieją określone foldery, których ponowne pobranie za pomocą programu TomTom HOME nie będzie możliwe. Dlatego istotne jest wykonanie poniższych kroków w celu utworzenia kopii zapasowej urządzenia.

   
   

   Jeśli nie posiadasz mapy na swoim koncie, konieczne będzie wykonanie kopii zapasowej folderu mapy.

   1. Podłącz urządzenie do komputera i uruchom je lub umieść kartę pamięci urządzenia w czytniku kart podłączonym do komputera.
   2. Kliknij przycisk Start > Mój komputer .
   3. Kliknij dwukrotnie dysk wymienny urządzenia lub kartę pamięci.
      Zostanie otwarte okno pokazujące pliki i foldery urządzenia TomTom.
   4. Kliknij opcję Edycja , a następnie kliknij opcję Zaznacz wszystko .
   5. Kliknij opcję Edycja , a następnie kliknij opcję Kopiuj .
   6. Kliknij przycisk Start > Moje dokumenty .
   7. Kliknij opcję Plik > Nowy > Folder , a następnie wpisz nazwę, np. "Kopia zapasowa TomTom".
   8. Naciśnij klawisz Enter .
   9. Dwukrotnie kliknij nowy folder.
      Zostanie otwarte okno nowego folderu.
   10. Kliknij opcję Edycja > Wklej .
       Zawartość urządzenia TomTom zostanie skopiowana do nowego folderu. W zależności od rozmiaru mapy może to chwilę potrwać.

2. Usuwanie pobranych plików z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą usunąć pliki pobrane do komputera za pomocą programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME, klikając przycisk Start > Wszystkie programy > TomTom > TomTom HOME .
   2. W programie TomTom HOME kliknij przycisk Więcej , aby przejść do strony 2.
   3. Kliknij opcję Zarządzaj moim urządzeniem .
   4. Kliknij zakładkę Usuń pozycje z komputera .
   5. Zaznacz pola wyboru następujących kategorii, jeśli są one dostępne: Kody pocztowe , Aplikacje , Mapy , Głosy i QuickGPS .
   6. Kliknij opcję Usuń pozycje z komputera , widoczną na dole ekranu.
   7. Kliknij opcję OK , aby potwierdzić usunięcie pozycji.
   8. Kliknij opcję Gotowe , a następnie zamknij całkowicie program TomTom HOME. Aby tego dokonać, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę TomTom HOME w obszarze powiadomień na pasku zadań, a następnie kliknij opcję Wyjdź .

3. Formatowanie urządzenia i karty pamięci

   Poniższe wskazówki pomogą sformatować posiadane urządzenie lub kartę pamięci.

   1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij Mój komputer .

   2. Zlokalizuj urządzenie nawigacyjne TomTom lub kartę pamięci w obszarze Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci.

      Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.

   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie nawigacyjne lub kartę pamięci i wybierz polecenie Formatuj... .

   4. Upewnij się, że w obszarze System plików wybrano opcję FAT32 .

   5. Upewnij się, że opcja Szybkie formatowanie nie została zaznaczona.
      
      

   6. Kliknij polecenie Rozpocznij . Zostanie wyświetlone ostrzeżenie.

   7. Kliknij przycisk OK .
      System Windows sformatuje dysk urządzenia.

   8. Gdy proces formatowania zakończy się, kliknij przycisk OK , a następnie Zamknij , aby zamknąć okno formatowania.

4. Uruchom proces ponownej inicjalizacji karty pamięci (tylko urządzenia Carminat TomTom i Mazda).

   Poniższe wskazówki pomogą ponownie zainicjalizować kartę pamięci w samochodzie.

   1. Bezpiecznie odłącz kartę SD od komputera w następujący sposób:
      • Kliknij ikonę bezpiecznego usuwania sprzętu w obszarze powiadomień, a następnie w oknie podręcznym wybierz napęd karty SD.
      • Kliknij opcję Zatrzymaj , aby odłączyć kartę SD.
   2. Uruchom samochód i włącz moduł nawigacyjny.
   3. Poczekaj na pojawienie się ekranu nawigacji.
   4. Włóż nową kartę pamięci do modułu nawigacyjnego.
   5. Odczekaj kilka sekund, aby karta została zainicjowana przez moduł nawigacyjny.
   6. Wyłącz moduł nawigacyjny i wyjmij kartę pamięci, a następnie umieść ją w czytniku kart pamięci podłączonym do komputera.

5. Ponowna instalacja zawartości za pomocą programu TomTom HOME

   Poniższe wskazówki pomogą zainstalowaniu aktualizacji w urządzeniu lub na karcie pamięci z poziomu programu TomTom HOME.

   1. Uruchom program TomTom HOME.
   2. Kliknij opcję Zaktualizuj moje urządzenie .

   3. Zaznacz wszystkie aktualizacje.
   4. Kliknij opcję Aktualizuj i zainstaluj .

      Uwaga : Urządzenie nawigacyjne musi być podłączone. Program TomTom HOME sprawdza, czy w urządzeniu nie jest wymagane zainstalowanie aktualizacji. Jeśli instalacja kolejnych aktualizacji okaże się konieczna, wykonaj instrukcje wyświetlane w programie TomTom HOME.

   5. Powtarzaj kroki 4 i 5 do czasu, gdy nie będzie już aktualizacji do pobrania.

6. Przywracanie elementów z komputera

   Poniższe wskazówki pomogą przywrócić uprzednio skopiowane do urządzenia foldery.

   1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij Mój komputer .

   2. Zlokalizuj urządzenie nawigacyjne TomTom lub kartę pamięci w obszarze Urządzenia z wymiennymi nośnikami pamięci.

      Uwaga : Do urządzenia nawigacyjnego może nie być przypisana etykieta ani nazwa, a jedynie litera dysku.

   3. Otwórz uprzednio utworzony fol

macOS