Szczegółowe instrukcje dotyczące pobierania danych znajdują się poniżej. Możesz również zażądać pobrania wszystkich innych danych z serwisu TomTom, wypełniając formularz internetowy.
Pobierz swoje zgłoszenia MapShare
Uwaga : Jeśli zgłoszenie zostało przesłane za pomocą urządzenia nawigacyjnego, nie można go pobrać.
Aby pobrać zgłoszenia MapShare przesłane za pośrednictwem aplikacji internetowej MapShare Reporter, wykonaj następujące czynności:
- Odwiedź stronę www.tomtom.com/mapshare/tools i kliknij pozycję Moje poprzednie zgłoszenia.
-
Wprowadź identyfikator zgłoszenia w polu w opcji Moje zgłoszenia i kliknij ikonę pobierania.
Aby pobrać wiele zgłoszeń naraz, możesz wprowadzić wiele identyfikatorów zgłoszeń oddzielonych przecinkami. Jeśli chcesz pobrać wszystkie zgłoszenia, kliknij ikonę pobierania, nie wprowadzając identyfikatora zgłoszenia.
- Po przesłaniu prośby otrzymasz na adres podany podczas rejestracji wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym pobranie tych danych.
Pobieranie próśb o pomoc techniczną
Aby uzyskać dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń o pomoc techniczną od czasu kontaktu z działem obsługi klienta firmy TomTom, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy zalogowałeś(-łaś) się na swoim koncie TomTom w naszej witrynie pomocy technicznej.
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Zgłoszenia wsparcia technicznego.
- Tutaj zobaczysz listę wszystkich swoich zgłoszeń o pomoc techniczną. Po kliknięciu dowolnego zgłoszenia zostaną wyświetlone wszystkie wiadomości i informacje powiązane z tym zgłoszeniem.
Pobierz transkrypt czatu
Aby pobrać transkrypt czatu, wykonaj następujące czynności:
Uwaga: transkrypt czatu można pobrać wyłącznie w trakcie aktywnej sesji czatu. Po zamknięciu sesji internetowej dane nie zostaną zapisane, a konwersacja na czacie zostanie automatycznie usunięta. Dostępność transkryptu czatu jest ograniczona do 10 minut.
- Kliknij ikonę trzech kropek w lewym górnym rogu ekranu okna czatu.
- Następnie kliknij opcję Pobierz transkrypt, aby w przeglądarce rozpoczęło się pobieranie.