Planowana przerwa w działaniu usługi logowania
W związku z zakończeniem procesu odzyskiwania danych usługa logowania będzie niedostępna przez kilka godzin, począwszy od godziny 00:00 czasu środkowoeuropejskiego (CEST) 12 maja, w odniesieniu do następujących usług:
- Plan.TomTom.com
- Aplikacje nawigacyjne TomTom
- Urządzenia nawigacyjne TomTom
W tym czasie nie będzie można się zalogować. W trakcie okna konserwacyjnego nie są wymagane żadne działania — dostęp zostanie przywrócony automatycznie.
Przepraszamy za utrudnienia i zaktualizujemy tę stronę, gdy usługi zostaną w pełni przywrócone.
Tymczasowa utrata zapisanych lokalizacji i ulubionych miejsc
Niektórzy klienci stracili ostatnio dostęp do zapisanych lokalizacji (Moje miejsca), ulubionych oraz ostatnich miejsc docelowych w aplikacjach i urządzeniach nawigacyjnych TomTom.
Było to spowodowane problemem technicznym związanym z logowaniem do konta i synchronizacją danych. W rezultacie zapisane lokalizacje mogły tymczasowo zniknąć.
Przywracanie danych
Trwa proces przywracania danych. Po zakończeniu przywracania:
- Zapisane lokalizacje i ulubione utworzone przed 1 maja powinny pojawić się ponownie automatycznie
- Nie trzeba podejmować żadnych działań
Dane, których przywrócenie może nie być możliwe
Niektóre dane mogą nie być możliwe do odzyskania:
- Trasy, ulubione lub zapisane miejsca utworzone lub zmienione między 1 a 9 maja 2026 r. mogą nie zostać przywrócone
Harmonogram przywracania
Przywracanie danych jest obecnie w toku.
Ta strona zostanie zaktualizowana, gdy tylko proces się zakończy.