Software- of hardwareproblemen kunnen ervoor zorgen dat je TomTom-navigatiesysteem niet goed werkt.
Softwareproblemen kunnen sneller worden opgelost. Vaak hoef je daarvoor niet eens je systeem op te sturen ter ratie. Om die reden raden we je aan om altijd de relevante probleemoplossingsstappen te doorlopen voordat je een reparatie aanmeldt.
Navigatiesystemen
Tips voor probleemoplossing
Als je TomTom-navigatiesysteem niet naar behoren werkt, biedt een reset meestal uitkomst. Als het probleem niet wordt opgelost met een reset, kun je de meestvoorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen hieronder bekijken.
-
Je navigatiesysteem laat een wit of rood kruis zien wanneer het wordt ingeschakeld
Dit betekent meestal dat de TomTom-applicatie niet correct is geïnstalleerd. Je kunt een aantal dingen proberen om dit op te lossen. -
Geen GPS-signaal
Je moet een paar dingen weten om een GPS-bepaling uit te voeren met je navigatiesysteem. Je kunt gewoon onze tips opvolgen. -
Andere softwareproblemen
Als je je software niet up-to-date is, ondervind je mogelijk problemen. Zorg ervoor dat je navigatiesysteem gebruikmaakt van de meest recente versie van de software .
JE NAVIGATIESYSTEEM LATEN REPAREREN
Je kunt zelf een reparatie voor je apparaat plannen met behulp van de chatbot op onze ondersteuningswebsite. Klik rechtsonder op de website op de knop Neem contact met ons op, vraag naar reparaties en kies de optie Boek een Reparatie om aan de slag te gaan.
Als we een systeem inboeken voor reparatie, ontvang je een reparatienummer (RMA), uitleg over het reparatieproces en een e-mail ter bevestiging. De reparatie van een TomTom-product duurt gemiddeld 10 tot 20 werkdagen vanaf het moment waarop we het product in ons servicecentrum hebben ontvangen. Als er een heel ernstig probleem optreedt op je systeem, moeten we het misschien vervangen. Maak indien mogelijk een back-up van je systeem voordat je het naar ons opstuurt.
Let op: je dient een bewijs van aankoop te overleggen zodat we kunnen nagaan of je systeem nog steeds onder garantie valt. Als de garantie is verlopen, worden er kosten voor de reparatie in rekening gebracht.
Zoek de reparatiekosten zonder garantie .
Als je interesse hebt in het aanschaffen van een nieuw systeem, dien je je vraag in via het formulier .
