Als je een service hebt besteld zonder eerst je systeem te selecteren, wordt die service niet geactiveerd voor je systeem.
We raden je aan het serienummer van het systeem te selecteren op de betaalpagina en de bestelling te plaatsen.
De bestelling activeren:
Als je de bestelling wilt activeren, moet je het systeem opnieuw aan je account koppelen. Volg de onderstaande stappen.
Voor Wi-Fi-systemen:
- Ga naar je accountgegevens en selecteer het tabblad Producten.
- Zoek je systeem onder Mijn producten.
- Klik op het prullenbakpictogram bij het systeem waarvoor je de bestelling wilt activeren.
- Meld je af bij je systeem. Ga op je systeem naar Instellingen> TomTom-account> tik op Stop met synchroniseren.
- Reset het systeem en meld je opnieuw aan.
Klik op Reset systeem voor gedetailleerde stappen.
Let op: Ga opnieuw naar het tabblad Mijn producten om te controleren of het systeem aan je account is gekoppeld.
Voor MyDrive Connect-systemen:
- Meld je aan bij MyDrive Connect en klik op het tabblad Mijn systemen.
- Zoek je systeem en verwijder het door op het prullenbakpictogram te klikken.
- Reset het systeem en sluit het aan op de computer.
Klik op Reset systeem voor gedetailleerde stappen. - Koppel het systeem opnieuw aan je account.
Volg deze link voor gedetailleerde instructies.
Belangrijk: In sommige gevallen, als er meerdere producten aan je account zijn gekoppeld, wordt de bestelling aan een ander systeem toegewezen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een specifiek TomTom-systeem te activeren.