Als je abonnement niet wordt herkend, ben je waarschijnlijk aangemeld met een ander account dan het account waarmee je de app hebt gekocht in de Play Store.
Probeer de volgende stappen:
- Tik in Google Play op je profielpictogram rechtsboven.
- Tik op de pijl naast het e-mailadres waarmee je bent aangemeld.
- Kies het e-mailadres waarmee je onze app hebt gekocht. Tip: als je het juiste profiel hebt geselecteerd, wordt de app weergegeven onder Abonnementen.
Als hiermee het probleem niet is opgelost:
Het kan gebeuren dat de Play Store geen aankopen weergeeft vanwege meerdere Google-accounts op de telefoon.
In dit geval verwijder je de app en installeer je deze opnieuw met het juiste account.
Probeer de volgende stappen:
- Houd het app-pictogram lang ingedrukt en tik op Verwijderen .
- Zorg ervoor dat je in Google Play bent aangemeld met het juiste account. Zie bovenstaande stappen.
- Installeer de GO Navigation-app opnieuw.
Tip: deze stappen zijn ook van toepassing als Menu > Instellingen > Abonnementen > Beheer je naar het verkeerde account in Google stuurt.