Se hai dimenticato la password del tuo account TomTom o hai problemi di accesso, prova a reimpostare la password.
È possibile reimpostare la password nella pagina di accesso TomTom o seguendo queste istruzioni:
- Nella parte superiore di questa pagina, fare clic su Accedi.
- Fai clic su Password dimenticata.
- Nella pagina successiva, inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia.
Al vostro indirizzo e-mail viene inviato un link generato dal sistema per impostare una nuova password. Il link sarà attivo per 3 ore.
Problemi comuni con l'accesso
E-mail o password errate
Assicurarsi di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto associato all'account TomTom.
Se si pensa di avere una password errata, è possibile reimpostare la password utilizzando i passaggi sopra descritti.
L'e-mail di reimpostazione della password non è stata ricevuta
Se non avete ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, provate ad aggiornare la posta in arrivo e a controllare la cartella spam o posta indesiderata. L'arrivo potrebbe richiedere alcune ore. L'e-mail viene inviata da noreply@transactional.tomtom.com. Si consiglia di aggiungere questo indirizzo e-mail come mittente sicuro.
Se l'e-mail non viene ricevuta, è possibile utilizzare un altro browser o provare a cancellare la cache del browser.
Il link di accesso è scaduto
Il link nell'e-mail per la password dimenticata è scaduto se viene aperto dopo 3 ore o se il link è rotto. In questi casi, è possibile richiedere una nuova e-mail di reimpostazione della password e utilizzarla prima che il link scada.
Accesso non valido / Tentativi di accesso rimanenti [x]
È possibile che venga visualizzato questo errore se i dati non sono corretti e se viene utilizzato il numero massimo di tentativi. Il mancato accesso può bloccare l'account per 60 minuti. Assicurarsi di aver utilizzato un indirizzo e-mail corretto e, se necessario, reimpostare la password.
Il tuo account è stato bloccato per motivi di sicurezza. Riprova più tardi
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando viene superato il limite massimo di tentativi di accesso. L'account viene bloccato per 60 minuti. Se si fa clic su dimenticato la password e la si reimposta, si può accedere immediatamente o si possono attendere 60 minuti per riprovare.
La sessione di accesso è scaduta. Riprova
Se si rimane troppo a lungo nella schermata di accesso senza effettuare il login, è possibile che venga visualizzato questo messaggio di errore. È possibile aggiornare il browser e riprovare ad accedere.
Aggiornamento della password non riuscito / Aggiornamento dei dettagli del profilo non riuscito
Si consiglia di utilizzare un browser diverso per riprovare.
Come faccio a sapere quale indirizzo e-mail ho utilizzato per il mio account TomTom?
Potresti aver ricevuto un'e-mail di conferma quando hai creato un account.
Non ho più accesso al mio account e-mail
Se non è possibile accedere al proprio account e-mail, è possibile creare un nuovo account TomTom utilizzando un indirizzo e-mail attivo e collegare il dispositivo al nuovo account.