Interruzione programmata del servizio di accesso
A causa del completamento di un processo di recupero dati, il servizio di accesso non sarà disponibile per diverse ore a partire dalle ore 00:00 CEST del 12 maggio per i seguenti servizi:
- Plan.TomTom.com
- App TomTom Navigation
- Navigatori TomTom
Durante questo periodo non sarà possibile effettuare l'accesso. Non è necessaria alcuna azione durante la finestra di manutenzione: l'accesso verrà ripristinato automaticamente.
Ci scusiamo per il disagio e aggiorneremo questa pagina non appena i servizi saranno completamente ripristinati.
Perdita temporanea dei luoghi salvati e dei preferiti
Recentemente alcuni clienti hanno perso l'accesso ai propri luoghi salvati (I miei luoghi), ai preferiti e alle destinazioni recenti nelle app e nei dispositivi di navigazione TomTom.
Ciò è stato causato da un problema tecnico relativo all'accesso all'account e alla sincronizzazione dei dati. Di conseguenza, le posizioni salvate potrebbero essere temporaneamente scomparse.
Ripristino dei dati
Stiamo procedendo al ripristino dei dati. Una volta completato il ripristino:
- I luoghi salvati e i preferiti creati prima del 1° maggio dovrebbero riapparire automaticamente
- Non è richiesta alcuna azione
Dati che potrebbero non essere recuperabili
Alcuni dati potrebbero non essere recuperabili:
- I percorsi, i preferiti o i luoghi salvati creati o modificati tra il 1° maggio e il 9 maggio 2026 potrebbero non essere ripristinati
Tempistiche del ripristino
Il ripristino dei dati è attualmente in corso.
Questa pagina verrà aggiornata non appena il processo sarà completato.