Se hai ordinato un servizio senza aver prima selezionato il tuo dispositivo, il servizio non è attivato sul dispositivo.
È consigliabile selezionare il numero di serie del dispositivo sulla pagina di pagamento ed effettuare l'ordine.
Come attivare l'ordine:
Per attivare l'ordine, devi collegare di nuovo il dispositivo al tuo account. Procedi come indicato di seguito.
Per i dispositivi Wi-Fi:
- Vai ai dettagli dell'account e seleziona la scheda Prodotti.
- In I miei prodotti, trova il tuo dispositivo.
- Fai clic sull'icona del cestino del dispositivo per cui desideri attivare l'ordine.
- Disconnettiti dal dispositivo. Sul dispositivo, vai su Impostazioni> Account TomTom> tocca Interrompi sincronizzazione.
- Reimposta il dispositivo e accedi di nuovo.
Fai clic su Reimposta dispositivo per la procedura dettagliata.
Nota: per verificare se il dispositivo è collegato al tuo account, accedi di nuovo alla scheda I miei prodotti.
Per dispositivi MyDrive Connect:
- Accedi a MyDrive Connect e fai clic sulla scheda I miei dispositivi.
- Trova il dispositivo e rimuovilo facendo clic sull'icona del cestino.
- Reimposta il dispositivo e connettilo al computer.
Fai clic su Reimposta dispositivo per la procedura dettagliata. - Collega di nuovo il dispositivo al tuo account.
Segui questo link per istruzioni dettagliate.
Importante: in alcuni casi, se hai più prodotti collegati al tuo account, l'ordine viene assegnato a un dispositivo diverso. Contatta il nostro team di supporto per attivare uno specifico dispositivo TomTom.